Un site web est le fondement de toute entreprise locale ou en ligne. Il constitue le point central où les utilisateurs peuvent interagir avec votre marque, vos produits et vos services. Il est donc essentiel de maintenir les performances, la disponibilité et la sécurité de votre site web.

Mais comment garder un œil sur tout cela sans être débordé ?

La réponse réside dans l'utilisation d'outils appropriés de surveillance des sites web. En 2024, le paysage de ces outils est vaste et diversifié, répondant à un large éventail d'exigences et de budgets. Ce guide complet vise à vous aider à choisir l'outil idéal, que vous soyez une petite entreprise en démarrage ou une grande organisation.

Qu'est-ce que la surveillance d'un site web ?

Voyons d'abord ce qu'est la surveillance d'un site web. La surveillance d'un site web est le processus qui consiste à tester et à vérifier que les utilisateurs finaux peuvent interagir avec un site web ou un service en ligne comme prévu. Il s'agit de vérifier et de contrôler les performances, la disponibilité, la fonctionnalité et la sécurité du site web afin de garantir un fonctionnement optimal et la satisfaction de l'utilisateur. Cette surveillance continue permet d'identifier les problèmes tels que les pannes, les lenteurs de chargement des pages, les liens rompus et les failles de sécurité avant qu'ils n'aient un effet majeur sur les utilisateurs ou l'entreprise.

La surveillance des sites web se divise en deux catégories. La surveillance synthétique et la surveillance des utilisateurs réels (RUM) sont deux méthodes importantes pour la surveillance des performances et de la disponibilité en ligne. Elles fournissent toutes deux des informations et une valeur distinctes, mais de manière différente. Il est essentiel de comprendre ces distinctions pour choisir la méthode de surveillance la mieux adaptée à vos besoins.

Surveillance synthétique

La surveillance synthétique, également connue sous le nom de surveillance proactive ou artificielle, consiste à reproduire les interactions des utilisateurs avec un site web ou une application à l'aide de scripts automatisés. Cette approche permet de tester les performances et la disponibilité d'un site web dans un environnement contrôlé, sans nécessiter de trafic utilisateur réel. Cela revient à envoyer un robot dans une entreprise pour s'assurer qu'elle est ouverte et qu'elle fonctionne correctement avant que les clients ne viennent. Dans notre article précédent, nous avons répondu à toutes les questions concernant Surveillance synthétique. Nous allons ici y jeter un coup d'œil rapide.

Caractéristiques principales :

• Actions prédéfinies: Les tests sont basés sur des interactions scénarisées prédéfinies par l'utilisateur, telles que la connexion, la navigation dans les pages ou la réalisation d'une transaction.
• Perspective globale: Vous pouvez effectuer ces tests à partir de plusieurs emplacements géographiques afin de mesurer les variations de performance entre les différentes régions.
• Surveillance 24/7: Parce qu'elle ne dépend pas du trafic réel des utilisateurs, la surveillance synthétique peut fonctionner 24 heures sur 24, en identifiant les problèmes pendant les heures creuses.
• Cohérence: Les tests sont reproductibles et cohérents, ce qui permet de disposer d'une base de référence pour l'évaluation des performances et les comparaisons dans le temps.

Avantages :

• Détection précoce des problèmes: La surveillance synthétique permet d'identifier les problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs réels, ce qui permet un dépannage proactif.
• Analyse comparative des performances: Il offre une base de référence cohérente pour suivre les améliorations ou les dégradations des performances au fil du temps.
• Contrôles de disponibilité globaux: Vous pouvez vous assurer que votre site web ou votre application est accessible et fonctionne bien à partir de différents endroits dans le monde.

Surveillance de l'utilisateur réel (RUM)

La surveillance des utilisateurs réels enregistre et analyse les interactions en temps réel entre les utilisateurs et un site web ou une application. Il permet de recueillir des informations sur la manière dont des personnes réelles interagissent avec le site web, telles que les temps de chargement des pages, le cheminement des transactions et les schémas de comportement des utilisateurs. Envisagez la présence d'observateurs dans le magasin pour surveiller la façon dont les clients naviguent et vivent le processus d'achat.

Caractéristiques principales :

• Trafic réel: RUM s'appuie sur les interactions réelles des utilisateurs, ce qui permet d'obtenir des informations sur les performances et l'expérience des utilisateurs dans le monde réel.
• Diverses données: Il saisit un large éventail de paramètres, notamment le type d'appareil, le navigateur, les conditions du réseau et l'emplacement géographique des utilisateurs.
• Comportement de l'utilisateur: RUM peut fournir des indications sur la manière dont le comportement des utilisateurs influe sur les performances, par exemple sur les pages les plus visitées ou sur les endroits où les utilisateurs rencontrent des problèmes.

Avantages :

• Informations centrées sur l'utilisateur: RUM fournit un aperçu direct de l'expérience de votre site par des utilisateurs réels, ce qui est crucial pour optimiser la satisfaction et l'engagement des utilisateurs.
• Identification des problèmes: Il permet d'identifier les problèmes spécifiques rencontrés par les utilisateurs réels, qui pourraient ne pas être couverts par les scripts de surveillance synthétiques.
• Optimisation des performances: En comprenant les expériences réelles des utilisateurs, vous pouvez donner la priorité aux optimisations qui auront l'impact le plus significatif sur votre public.

Comparaison entre la surveillance synthétique et l'URM

Bien que ces deux techniques de surveillance soient utiles, elles répondent à des objectifs différents :

• Surveillance synthétique est le mieux adapté aux tests de performance de base, aux contrôles de disponibilité et à l'identification des problèmes avant qu'ils n'affectent les utilisateurs. Il s'agit d'une approche contrôlée qui permet d'effectuer des tests cohérents dans différentes conditions.
• Suivi de l'utilisateur réel se distingue en fournissant des informations sur les expériences réelles des utilisateurs, en découvrant des problèmes concrets et en optimisant les conditions réelles d'utilisation. Elle est dynamique et reflète directement la diversité d'une base d'utilisateurs réelle.

Pourquoi la surveillance des sites web n'est pas négociable

Imaginez votre site web comme un magasin actif. Que se passerait-il si les portes se fermaient au hasard de la journée, ou si l'intérieur était tellement désorganisé que les consommateurs ne pouvaient pas s'y retrouver ? C'est ce qui se produit lorsque votre site web est en panne, lent ou piraté. Les outils de surveillance des sites web jouent le rôle d'intendants numériques, gardant les portes ouvertes, les lumières allumées et les étagères organisées. Toutefois, ces outils ne se contentent pas d'éviter les problèmes ; ils fournissent également des informations sur l'expérience des utilisateurs, ce qui permet de procéder à des ajustements susceptibles d'améliorer considérablement la vitesse de votre site et, par voie de conséquence, la rentabilité de votre entreprise.

• Minimise les temps d'arrêt -Les temps d'arrêt peuvent être extrêmement coûteux, non seulement en termes de ventes ou d'argent manqués, mais aussi en termes de confiance des consommateurs et de réputation de la marque. La surveillance vous informe des problèmes de temps d'arrêt dès qu'ils se produisent, ce qui vous permet de les résoudre rapidement et avec un effet minimal sur vos utilisateurs et votre entreprise.
• Améliore les performances du site web -La vitesse et l'efficacité sont essentielles pour maintenir l'intérêt des consommateurs. Les pages qui se chargent lentement peuvent agacer et faire fuir les visiteurs. Une surveillance régulière permet de détecter les goulets d'étranglement en matière de performances, ce qui vous permet de réduire les temps de chargement et d'assurer le fonctionnement rapide et efficace de votre site.
• Assure la fonctionnalité des éléments du site web -Les paniers d'achat, les formulaires et les services tiers sont autant de fonctionnalités et d'intégrations couramment utilisées sur les sites web. La surveillance permet de s'assurer que tous ces composants fonctionnent comme prévu, ce qui permet aux internautes de s'engager sur votre site sans être confrontés à des fonctionnalités défaillantes ou à des problèmes.
• Détecte les menaces pour la sécurité -Face à l'augmentation des risques de cybersécurité, la surveillance de votre site web pour détecter les comportements inattendus peut constituer une première ligne de protection contre les agressions. Une détection rapide vous permet de corriger les vulnérabilités et de préserver les données sensibles, ce qui préserve la confiance de vos consommateurs tout en respectant les règles de protection des données. Contrôles de santé SSL sont l'un des tests les plus importants réalisés ici.

Les 8 meilleurs outils de surveillance de sites Web de 2024 (gratuits et payants)

Examinons les meilleures solutions de surveillance de sites web disponibles, qu'elles soient gratuites ou payantes, pour tous les budgets et tous les besoins.

1. Xitoring (Payé + GRATUIT)

Parfait pour les startups, les petites et moyennes entreprises, Xitoring offre des fonctions de surveillance essentielles sans se ruiner. Ses contrôles du temps de fonctionnement et ses fonctions d'alerte vous permettent d'être toujours au courant de l'état de votre site web. En plus de Surveillance du temps de fonctionnementIl assure également la surveillance des serveurs Linux et Windows.

Caractéristiques:

• Contrôle des performances en temps réel
• 20 moniteurs avec des contrôles d'une minute dans le plan gratuit
• Surveillance SSL avancée incluse avec des contrôles de santé SSL
• Surveillance de l'APIqui vous permet de garder un œil sur votre api avec des intégrations tierces.
• Plus de 15 ans nœuds de sondage pour le suivi de votre site web
• Alerte par courriel, SMS, WhatsApp et autres canaux de notification
• Fenêtres de maintenance permettant d'interrompre la surveillance pendant les périodes d'arrêt planifiées
• Page d'état publique personnalisable
• Tableaux de bord et rapports personnalisables

Avantages: La simplicité d'installation et d'utilisation de Xitoring en fait un choix populaire parmi les startups et les petites et moyennes entreprises. La version gratuite de l'outil offre des fonctions de surveillance essentielles, ce qui le rend accessible aux entreprises disposant de peu de ressources. Ses agents de surveillance Linux et Windows intégrés permettent de répondre à toutes les exigences de surveillance en un seul endroit. Vous pouvez surveiller des logiciels de serveur tels qu'Apache, Nginx, MySQL, Docker et bien d'autres, tous nécessaires au fonctionnement des sites web.

2. Pingdom ( Payé )

Pingdom, un outil de surveillance de sites web, offre un ensemble de fonctionnalités solides telles que la surveillance en temps réel, l'analyse des performances et le suivi du temps de fonctionnement. C'est la solution idéale pour les organisations qui ont besoin de données précises pour améliorer l'expérience de leurs clients.

Caractéristiques:

• Contrôle des performances en temps réel
• Suivi du temps de disponibilité et du temps de réponse
• Outils d'analyse de la vitesse des pages
• Surveillance des transactions pour le commerce électronique et les processus d'inscription
• Alerte par courriel, SMS et intégration à des applications telles que Slack

Avantages: Pingdom propose des tableaux de bord intuitifs qui facilitent la compréhension de données complexes en un coup d'œil. Ses capacités de reporting robustes permettent une analyse historique des performances, aidant à identifier les tendances et les problèmes potentiels.

3. Site24x7 ( Payé )

Site24x7 est une solution conçue pour les entreprises aux exigences complexes, offrant une surveillance complète des sites web, des serveurs et des services cloud, ainsi que des analyses alimentées par l'IA.

Caractéristiques:

• Surveillance des sites web, des serveurs et des réseaux à partir de plus de 60 sites dans le monde entier
• Contrôle des performances des applications (APM)
• Surveillance des services en nuage
• Suivi de l'utilisateur réel (RUM)
• Gestion des logs et analyse alimentée par l'IA

Avantages: Site24x7 offre une suite complète d'outils de surveillance, ce qui en fait une solution tout-en-un pour les grandes organisations. Ses capacités de surveillance globale vous permettent de suivre les performances de votre site, quel que soit l'endroit où se trouvent vos utilisateurs.

4. Datadog ( Payé )

Datadog offre des analyses complètes, un suivi des performances en temps réel et de vastes possibilités d'intégration, ce qui le rend adapté à une analyse précise et à la personnalisation.

Caractéristiques:

• Mesures de performance en temps réel
• Analyses avancées et tableaux de bord
• Intégration avec plus de 400 services
• Gestion des journaux et APM
• Surveillance synthétique pour tester le site web et les points d'extrémité de l'API

Avantages: Datadog excelle dans la personnalisation et la profondeur d'analyse, offrant une vision granulaire de la performance des sites web et des applications. Ses intégrations en font un outil puissant pour les équipes utilisant une variété de services et de technologies cloud.

5. New Relic ( Payé )

New Relic, qui se concentre sur la performance des applications, est l'alternative idéale pour les entreprises qui cherchent à optimiser leurs applications en ligne grâce à des données d'utilisateurs réels et à la surveillance de la performance des applications.

Caractéristiques:

• Contrôle de la performance des applications
• Suivi de l'utilisateur réel
• Transactions synthétiques pour simuler les interactions des utilisateurs
• Surveillance des fonctions sans serveur
• Surveillance de l'infrastructure

Avantages: New Relic se concentre sur les performances des applications et fournit des informations détaillées qui aident les développeurs à optimiser leur code et leur infrastructure. Son évolutivité le rend adapté aux entreprises de toutes tailles.

8. Tendances haussières ( Payé )

Le réseau mondial de surveillance d'Uptrends se distingue, ce qui en fait la solution idéale pour les entreprises qui souhaitent obtenir des données complètes sur les performances dans le monde entier.

Caractéristiques:

• Surveillance de la disponibilité, des transactions et des serveurs
• Suivi de l'utilisateur réel (RUM)
• Réseau mondial de points de contrôle
• Tableaux de bord et rapports personnalisables
• Surveillance de l'API

Avantages: Uptrends fournit des informations détaillées sur la performance des sites web d'un point de vue global, ce qui permet de repérer facilement les problèmes affectant les utilisateurs dans des régions spécifiques.

Choisir l'outil adapté à vos besoins

Le choix de la meilleure solution de surveillance de site web nécessite une compréhension approfondie de vos objectifs et de vos limites. Tenez compte du budget, des fonctionnalités souhaitées (alertes en temps réel, analyse comparative des performances, surveillance mondiale), de la facilité d'utilisation, des possibilités d'intégration et du niveau d'assistance. Mettez ces facteurs en balance avec les dépenses pour vous assurer que vous en avez pour votre argent. N'oubliez pas que l'objectif est d'améliorer les performances et la fiabilité de votre site web, ce qui contribue directement à l'amélioration de l'expérience des utilisateurs et à la réussite commerciale.