في عالم اليوم المتصل بالإنترنت دائماً, لم يعد التوقف عن العمل مجرد مشكلة تقنية - إنها مشكلة ثقة. وسواء كنت تدير منصة SaaS، أو متجر تجارة إلكترونية، أو خدمة سحابية، أو نظاماً داخلياً لتكنولوجيا المعلومات، فإن المستخدمين يتوقعون الشفافية والموثوقية والتواصل في الوقت الفعلي عندما يحدث خطأ ما.

هذا هو المكان صفحة الحالة يأتي في.

تُعد صفحة الحالة واحدة من أكثر الأدوات التي لا تحظى بالتقدير الكافي لكنها قوية لتحسين ثقة العملاء، وتقليل عبء عمل الدعم، والإبلاغ عن سلامة النظام بشكل واضح واستباقي.

ستتعلم في هذا المقال ما يلي:

• ما هي صفحة الحالة (وما هي ليست كذلك)

• كيفية عمل صفحات الحالة

• من يحتاج إلى صفحة الحالة

• 5 فوائد رئيسية لامتلاك صفحة حالة

• أفضل الممارسات لإنشاء صفحة حالة فعالة

• الأخطاء الشائعة التي يجب تجنبها

(المزيد…)