مراقبة الموقع الإلكتروني: دليل شامل لعام 2025

الموقع الإلكتروني هو أساس كل عمل تجاري على الإنترنت والأعمال التجارية المحلية. فهو بمثابة النقطة المركزية لتفاعل المستخدمين مع علامتك التجارية وسلعك وخدماتك. وبالتالي، فإن الحفاظ على أداء موقعك الإلكتروني وتوافره وأمانه أمر بالغ الأهمية.
ولكن كيف يمكنك الحفاظ على مراقبة كل هذه الأمور عن كثب دون أن تشعر بالإرهاق؟

يكمن الحل في استخدام أدوات المراقبة المناسبة للموقع الإلكتروني. في عام 2024، فإن مشهد هذه الأدوات واسع ومتنوع، ويلبي مجموعة واسعة من المتطلبات والميزانيات. يحاول هذا الدليل الشامل تسليط الضوء على طريقك لاختيار الأداة المثالية، سواء كنت شركة ناشئة صغيرة أو مؤسسة كبيرة.

ما هي مراقبة الموقع الإلكتروني؟

لذا، دعونا أولاً نلقي نظرة على ماهية مراقبة الموقع الإلكتروني. مراقبة الموقع الإلكتروني هي عملية اختبار والتحقق من إمكانية تفاعل المستخدمين النهائيين مع موقع إلكتروني أو خدمة عبر الإنترنت على النحو المنشود. ويتطلب ذلك فحص ومراقبة أداء الموقع الإلكتروني وتوافره ووظائفه وأمانه لضمان الأداء الأمثل ورضا المستخدم. تساعد هذه المراقبة المستمرة على تحديد المشكلات مثل الانقطاعات، وأوقات تحميل الصفحات البطيئة، والروابط المعطلة، والاختراقات الأمنية قبل أن يكون لها تأثير كبير على المستخدمين أو الشركة.

يتم تقسيم مراقبة الموقع الإلكتروني إلى فئتين. المراقبة الاصطناعية ومراقبة المستخدم الحقيقي (RUM) هما طريقتان مهمتان لمراقبة الأداء والتوافر عبر الإنترنت. كلاهما يوفران رؤى وقيمة متميزة، ولكن بطرق مختلفة. إن فهم هذه الفروق أمر بالغ الأهمية لاختيار أفضل طريقة مراقبة لاحتياجاتك.

المراقبة التركيبية: الاختبار الاستباقي لأداء الموقع الإلكتروني

المراقبة الاصطناعية، والمعروفة أيضًا باسم المراقبة الاستباقية أو الاصطناعية، هي عملية محاكاة تفاعلات المستخدم مع موقع إلكتروني أو تطبيق باستخدام البرامج النصية الآلية. يمكّنك هذا النهج من اختبار أداء الويب وتوافره في بيئة خاضعة للرقابة، دون الحاجة إلى حركة مرور فعلية للمستخدم. إنه يشبه إرسال روبوت إلى شركة ما للتأكد من أنها مفتوحة وتعمل بشكل صحيح قبل قدوم العملاء. في مقالنا السابق قمنا بتغطية جميع الأسئلة حول المراقبة التركيبية. هنا سنلقي نظرة سريعة عليها مرة أخرى.

الميزات الرئيسية:

• الإجراءات المحددة مسبقاً: تستند الاختبارات إلى تفاعلات نصية محددة مسبقًا من قبل المستخدم، مثل تسجيل الدخول أو التنقل عبر الصفحات أو إكمال معاملة.
• المنظور العالمي: يمكنك إجراء هذه الاختبارات من مواقع جغرافية متعددة لقياس مدى اختلاف الأداء بين المناطق المختلفة.
• المراقبة على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع: نظرًا لأنه لا يعتمد على حركة مرور المستخدم الحقيقية، يمكن للمراقبة الاصطناعية أن تعمل على مدار الساعة، وتحديد المشكلات خارج ساعات الذروة.
• الاتساق: الاختبارات قابلة للتكرار ومتسقة، مما يوفر خط أساس لمعايير الأداء والمقارنات مع مرور الوقت.

الفوائد:

• الكشف المبكر عن المشكلات: طرق الاختبار الآلي التي تحاكي تفاعلات المستخدم يمكن أن تحدد المشكلات قبل أن تؤثر على المستخدمين الحقيقيين، مما يسمح باستكشاف الأخطاء وإصلاحها بشكل استباقي. توفر هذه التقنيات نهجاً محكماً لضمان الأداء الأمثل في مختلف الظروف
• قياس الأداء المعياري: يوفر خط أساس ثابت لتتبع التحسينات أو التدهورات في الأداء بمرور الوقت.
• التحقق من التوفر العالمي: يمكنك التأكد من أن موقعك الإلكتروني أو تطبيقك يمكن الوصول إليه ويعمل بشكل جيد من مواقع مختلفة في جميع أنحاء العالم.

مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM): التقاط تجارب المستخدمين الفعلية

تقوم المراقبة الحقيقية للمستخدم بتسجيل وتحليل التفاعلات في الوقت الفعلي بين المستخدمين والموقع الإلكتروني أو التطبيق. فهو يلتقط معلومات عن كيفية تفاعل الأشخاص الحقيقيين مع الموقع الإلكتروني، مثل أوقات تحميل الصفحات ومسارات المعاملات وأنماط سلوك المستخدم. ضع في اعتبارك وجود مراقبين في المتجر لمراقبة كيفية تنقل العملاء وتجربة عملية الشراء.

الميزات الرئيسية:

• حركة المرور الحقيقية: يعتمد RUM على تفاعلات المستخدم الفعلية، مما يوفر رؤى حول الأداء الواقعي وتجربة المستخدم.
• بيانات متنوعة: يلتقط مجموعة واسعة من المقاييس، بما في ذلك نوع الجهاز والمتصفح وظروف الشبكة والموقع الجغرافي للمستخدمين.
• رؤى سلوك المستخدم: يمكن لأداة RUM أن تقدم رؤى حول كيفية تأثير سلوك المستخدم على الأداء، مثل الصفحات الأكثر زيارة أو الأماكن التي يواجه فيها المستخدمون مشكلات.

الفوائد:

• رؤى تركز على المستخدم: يوفر RUM نظرة مباشرة على كيفية تجربة المستخدمين الحقيقيين لموقعك الإلكتروني، وهو أمر بالغ الأهمية لتحسين رضا المستخدمين ومشاركتهم.
• تحديد المشكلة: يساعد في تحديد المشاكل المحددة التي يواجهها المستخدمون الحقيقيون، والتي قد لا تغطيها البرامج النصية للمراقبة الاصطناعية.
• تحسين الأداء: من خلال فهم تجارب المستخدمين الحقيقية، يمكنك تحديد أولويات التحسينات التي سيكون لها التأثير الأكبر على جمهورك.

المقارنة بين المراقبة الاصطناعية وRUM: أيهما مناسب لك؟

في حين أن كلا تقنيتي المراقبة قيّمتان، إلا أنهما تخدمان أغراضاً مختلفة:

• المراقبة التركيبية هو الأنسب لاختبار الأداء الأساسي، والتحقق من التوافر، وتحديد المشكلات قبل أن تؤثر على المستخدمين. إنه نهج محكوم يسمح بإجراء اختبار متسق عبر مختلف الظروف.
• مراقبة المستخدم الحقيقي تتألق في تقديم رؤى حول تجارب المستخدمين الفعلية، والكشف عن المشكلات الواقعية، وتحسينها لتلائم ظروف المستخدم الحقيقية. إنها ديناميكية وتعكس بشكل مباشر تنوع قاعدة المستخدمين الفعليين.

لماذا يجب أن تكون مراقبة الموقع الإلكتروني أمرًا غير قابل للتفاوض

تخيل موقعك الإلكتروني كمتجر نشط. ماذا لو أُغلقت الأبواب بشكل عشوائي خلال اليوم، أو كان الموقع من الداخل غير منظم لدرجة أن المستهلكين لم يتمكنوا من تصفحه؟ هذا ما يحدث عندما يكون موقعك الإلكتروني معطلاً أو بطيئاً أو مخترقاً. تعمل أدوات مراقبة الموقع الإلكتروني كمسؤولين رقميين عن موقعك الإلكتروني، حيث تبقي الأبواب مفتوحة والأضواء مضاءة والرفوف منظمة. ومع ذلك، فإن هذه الأدوات تفعل أكثر من مجرد تجنب المشاكل؛ فهي توفر أيضًا رؤى حول تجربة المستخدم، مما يسمح بإجراء تعديلات قد تحسن سرعة موقعك الإلكتروني بشكل كبير، وبالتالي ربحية عملك.

• تقليل وقت التعطل إلى الحد الأدنى -قد يكون وقت التوقف عن العمل مكلفاً للغاية، ليس فقط من حيث المبيعات الفائتة أو الأموال، ولكن أيضاً من حيث ثقة المستهلك وسمعة العلامة التجارية. لضمان استمرار إمكانية الوصول إلى موقعك الإلكتروني على مدار الساعة، يجب فهم أساسيات الحفاظ على إتاحة الموقع بشكل ثابت أمر بالغ الأهمية تُخطرك المراقبة بمشكلات التعطُّل عند حدوثها، مما يتيح لك حلها بسرعة وبأقل تأثير على المستخدمين والشركة.
• تحسين أداء الموقع الإلكتروني -السرعة والكفاءة أمران حاسمان للحفاظ على اهتمام المستهلكين. يمكن أن يؤدي بطء تحميل الصفحات إلى إزعاج الزوار وإبعادهم. توفر المراقبة المنتظمة اختناقات الأداء، مما يسمح لك بتقليل أوقات التحميل والحفاظ على تشغيل موقعك الإلكتروني بسرعة وكفاءة.
• ضمان وظائف ميزات الموقع الإلكتروني -إن عربات التسوق والنماذج وخدمات الجهات الخارجية كلها ميزات وعمليات تكامل شائعة مستخدمة على المواقع الإلكترونية. تضمن المراقبة أن جميع هذه المكونات تعمل كما هو متوقع، مما يسمح للأشخاص بالتفاعل مع موقعك الإلكتروني دون التعرض لميزات أو مشكلات معطلة.
• يكتشف التهديدات الأمنية -مع تزايد مخاطر الأمن السيبراني، يمكن أن تكون مراقبة موقعك الإلكتروني للكشف عن أي سلوك غير متوقع بمثابة خط الحماية الأول ضد الهجمات. يمكّنك الاكتشاف الفوري من تصحيح الثغرات الأمنية والحفاظ على البيانات الحساسة، والحفاظ على ثقة عملائك مع الالتزام بقواعد حماية البيانات. فحوصات صحة SSL هي أحد أهم الاختبارات التي يتم إجراؤها هنا.

أفضل 8 أدوات لمراقبة المواقع الإلكترونية لعام 2025 (مجانية ومدفوعة)

دعنا نلقي نظرة على أفضل حلول مراقبة المواقع الإلكترونية المتاحة، بما في ذلك الخيارات المجانية والمدفوعة التي تناسب جميع الميزانيات والاحتياجات.

1. Xitoring (مدفوع + مجاناً)

يُعتبر Xitoring مثاليًا للشركات الناشئة والصغيرة والمتوسطة، حيث يوفر Xitoring ميزات المراقبة الأساسية دون أن يكلفك الكثير. تضمن لك ميزات التحقق من وقت التشغيل والتنبيهات أن تكون على اطلاع دائم بحالة موقعك الإلكتروني. إلى جانب مراقبة وقت التشغيل، كما يوفر أيضًا مراقبة خوادم لينكس وويندوز

الميزات:

• مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي
• 20 شاشة مع فحص لمدة دقيقة واحدة في الباقة المجانية
• المراقبة المتقدمة لـ SSL مضمنة مع فحوصات سلامة SSL
• مراقبة واجهة برمجة التطبيقات، مما يتيح لك مراقبة واجهة برمجة التطبيقات الخاصة بك مع تكامل الجهات الخارجية
• أكثر من 15 عقد السبر لمراقبة موقع الويب الخاص بك
• تنبيه عبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية القصيرة، وواتساب، ومختلف قنوات الإشعارات
• نوافذ الصيانة لإيقاف المراقبة مؤقتًا أثناء فترة التوقف المخطط لها
• صفحة الحالة العامة القابلة للتخصيص
• لوحات المعلومات وإعداد التقارير القابلة للتخصيص

المزايا: إن بساطة إعداد وتشغيل Xitoring يجعلها خيارًا شائعًا بين الشركات الناشئة والشركات الصغيرة والمتوسطة. يوفر المستوى المجاني للأداة وظائف مراقبة مهمة، مما يجعلها في متناول الشركات ذات الموارد المنخفضة. يتيح وكيلا المراقبة المدمجان لنظامي لينكس وويندوز تلبية جميع متطلبات المراقبة في مكان واحد. ويمكنك مراقبة برامج الخوادم مثل Apache وNginx وMySQL وDocker وغيرها الكثير، وكلها مطلوبة لتشغيل المواقع الإلكترونية.

2. بينغدوم (مدفوع)

توفر أداة Pingdom، وهي أداة مراقبة مواقع الويب، حزمة من الإمكانيات القوية مثل المراقبة في الوقت الفعلي، وتحليل الأداء، و وقت التشغيل التتبع. إنه الحل الأمثل للمؤسسات التي تحتاج إلى بيانات دقيقة لتحسين تجارب العملاء في جميع المجالات.

الميزات:

• مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي
• تتبع وقت التشغيل ووقت الاستجابة
• أدوات تحليل سرعة الصفحة
• مراقبة المعاملات لعمليات التجارة الإلكترونية والاشتراك في التجارة الإلكترونية
• التنبيه عبر البريد الإلكتروني والرسائل النصية القصيرة والتكامل مع تطبيقات مثل Slack

المزايا: تقدم Pingdom لوحات تحكم بديهية تسهل فهم البيانات المعقدة في لمحة سريعة. وتتيح إمكانيات إعداد التقارير القوية تحليل الأداء التاريخي، مما يساعد على تحديد الاتجاهات والمشكلات المحتملة.

3. موقع 24 × 7 (مدفوع)

Site24x7 هو حل مصمم للمؤسسات ذات المتطلبات المعقدة، حيث يوفر مراقبة كاملة لمواقع الويب والخوادم والخدمات السحابية، بالإضافة إلى التحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي.

الميزات:

• مراقبة الموقع الإلكتروني والخادم والشبكة من أكثر من 60 موقعاً حول العالم
• مراقبة أداء التطبيقات (APM)
• مراقبة الخدمات السحابية
• مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM)
• إدارة السجلات والتحليلات المدعومة بالذكاء الاصطناعي

المزايا: يوفر Site24x7 مجموعة شاملة من أدوات المراقبة، مما يجعله حلاً شاملاً للمؤسسات الكبيرة. تضمن إمكانيات المراقبة العالمية التي يوفرها إمكانية تتبع أداء موقعك من مواقع المستخدمين.

4. داتادوج (مدفوع)

يوفر Datadog تحليلات شاملة، وتتبع الأداء في الوقت الفعلي، وإمكانيات تكامل واسعة، مما يجعله مناسبًا للتحليل الدقيق والتخصيص.

الميزات:

• مقاييس الأداء في الوقت الحقيقي
• التحليلات المتقدمة ولوحة المعلومات
• التكامل مع أكثر من 400 خدمة
• إدارة السجلات وآلية إدارة السجلات
• المراقبة التركيبية لاختبار الموقع الإلكتروني ونقاط نهاية واجهة برمجة التطبيقات (API)

المزايا: تتفوق Datadog في التخصيص وعمق التحليل، حيث تقدم رؤى دقيقة حول أداء الموقع الإلكتروني والتطبيقات. تجعلها عمليات التكامل أداة قوية للفرق التي تستخدم مجموعة متنوعة من الخدمات والتقنيات السحابية.

5. نيو ريليك (مدفوع)

تُعد New Relic، التي تركز على أداء التطبيقات، البديل المثالي للمؤسسات التي تتطلع إلى تحسين تطبيقاتها عبر الإنترنت من خلال بيانات المستخدم الحقيقي ومراقبة أداء التطبيقات.

الميزات:

• مراقبة أداء التطبيق
• مراقبة حقيقية للمستخدمين
• معاملات اصطناعية لمحاكاة تفاعلات المستخدم
• مراقبة الوظائف بدون خادم
• مراقبة البنية التحتية

المزايا: يركز New Relic على أداء التطبيقات، ويوفر رؤى مفصلة تساعد المطورين على تحسين التعليمات البرمجية والبنية التحتية الخاصة بهم. قابليته للتطوير تجعله مناسبًا للشركات من جميع الأحجام.

8. Uptrends (مدفوع)

تتميز شبكة Uptrends العالمية للمراقبة عن غيرها، مما يجعلها الحل المثالي للشركات التي ترغب في الحصول على بيانات أداء شاملة من جميع أنحاء العالم.

الميزات:

• مراقبة وقت التشغيل والمعاملات والخوادم
• مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM)
• شبكة نقاط التفتيش العالمية
• لوحات المعلومات وإعداد التقارير القابلة للتخصيص
• مراقبة واجهة برمجة التطبيقات (API)

المزايا: توفر Uptrends رؤى مفصلة حول أداء الموقع الإلكتروني من منظور عالمي، مما يسهل تحديد المشكلات التي تؤثر على المستخدمين في مناطق معينة.

اختيار أداة مراقبة الموقع الإلكتروني المناسبة لاحتياجاتك

يتطلب اختيار أفضل حل لمراقبة الموقع الإلكتروني فهماً متعمقاً لأهدافك وحدودك. ضع في اعتبارك الميزانية، والميزات المطلوبة (على سبيل المثال، التنبيهات في الوقت الفعلي، ومعايير الأداء، والمراقبة العالمية)، وسهولة الاستخدام، وإمكانيات التكامل، ومستوى الدعم. وازن بين هذه العوامل مقابل النفقات لضمان حصولك على قيمة استثمارك. تذكّر أن الهدف هو زيادة أداء موقعك الإلكتروني وموثوقيته، مما يساهم بشكل مباشر في تحسين تجربة المستخدم والنجاح التجاري.

الآن بعد أن فهمت أهمية مراقبة الموقع الإلكتروني والأدوات المتاحة لضمان بقاء موقعك الإلكتروني سريعاً وآمناً وموثوقاً، حان الوقت لاتخاذ إجراء ما. سواء كنت شركة صغيرة أو مؤسسة كبيرة، فإن وجود حل المراقبة المناسب يمكن أن يحدث فرقاً كبيراً في تقديم تجربة مستخدم استثنائية.

هل أنت جاهز للبدء؟ جرّب Xitoring اليوم -أداة مراقبة قوية وميسورة التكلفة مصممة للحفاظ على تشغيل موقعك الإلكتروني بسلاسة. وبفضل ميزات مثل مراقبة الأداء في الوقت الحقيقي، وفحوصات سلامة SSL، والتنبيهات القابلة للتخصيص، يضمن لك Xitoring أن تكون دائماً متقدماً بخطوة على المشكلات المحتملة.