ما هي مراقبة وقت التشغيل؟

هل تساءلت يوماً ما الذي يجعل مواقعك الإلكترونية وتطبيقاتك المفضلة تعمل بسلاسة دون أي انقطاع؟ حسناً، كل ذلك بفضل مراقبة وقت التشغيل! في هذه المقالة، سنشرح مفهوم مراقبة وقت التشغيل بعبارات مبسطة ونوضح سبب أهميتها للخدمات والمواقع الإلكترونية والتطبيقات عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، سنرى كيف يؤثر ذلك على الشركات والمؤسسات.

مراقبة وقت التشغيل

مراقبة وقت التشغيل مثل مراقبة أنظمتك الرقمية، والتأكد من أنها تعمل دائماً. بالإضافة إلى ذلك، فإن الأمر كله يتعلق بالتحقق مما إذا كان الموقع الإلكتروني أو التطبيق أو الخدمة عبر الإنترنت متاحة وتعمل بشكل صحيح. الهدف الرئيسي هو التأكد من أن هذه الأدوات الرقمية متاحة للمستخدمين على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع دون أي عوائق.

ازدادت أهمية مراقبة وقت التشغيل بشكل كبير مع ظهور الإنترنت والتكنولوجيا الرقمية. في عالم تعتمد فيه العمليات التجارية والاتصالات والوصول إلى المعلومات بشكل متزايد على الخدمات عبر الإنترنت، وبالتالي, يمكن أن يكون لأي توقف عن العمل عواقب بعيدة المدى. يستكشف هذا المقال الدور الحيوي لمراقبة وقت التشغيل وتأثيره على مختلف جوانب عالم الإنترنت.

أهمية مراقبة وقت التشغيل

تكاليف وقت التوقف عن العمل وعواقبه

كما تعلم، وقت التعطل هو عكس وقت التشغيل ويحدث عندما يتوقف النظام أو الخدمة عن العمل. يمكن أن يحدث ذلك لأسباب مختلفة، مثل الخلل الفني، أو مشاكل الشبكة، أو أخطاء البرامج، أو حتى الهجمات الإلكترونية. يمكن أن تكون تكاليف وقت التعطل كبيرة. بالنسبة لمواقع التجارة الإلكترونية، يمكن أن تعني كل دقيقة تعطل عن العمل خسارة آلاف الدولارات. في الخدمات الحيوية مثل الرعاية الصحية، قد يكون وقت التعطل مهدداً للحياة.

السمعة ورضا العملاء

يمكن أن تتأثر سمعة الشركة أو المؤسسة بشكل كبير بما يلي وقت التوقف عن العمل. يتوقع العملاء وصولاً موثوقاً وغير متقطع إلى الخدمات عبر الإنترنت. وعندما تتعطل الخدمات، قد يصاب المستخدمون بالإحباط ويبدأون في البحث عن بدائل. قد يكون من الصعب استعادة ثقة العملاء، ويمكن أن يكون لفقدان ثقة العملاء، ويمكن أن يكون للسمعة المشوهة آثار طويلة الأمد على أرباح الشركة.

تحسين محركات البحث SEO وترتيب البحث

تأخذ محركات البحث مثل جوجل في الاعتبار وقت تشغيل الموقع الإلكتروني وأدائه عند تحديد تصنيفات البحث. يتم معاقبة المواقع الإلكترونية ذات وقت التعطل المتكرر وأوقات التحميل البطيئة في نتائج البحث. وهذا يعني أن ضعف وقت التشغيل لا يؤدي فقط إلى خسائر مالية مباشرة، بل يؤثر أيضاً على ظهور الموقع الإلكتروني وإمكانية اكتشافه.

في القسم التالي، سنستكشف في القسم التالي الطرق المختلفة لمراقبة وقت التشغيل والمقاييس التي يتم تتبعها لضمان توافر الخدمات عبر الإنترنت وأدائها.

طرق مراقبة وقت التشغيل

المراقبة السلبية مقابل المراقبة النشطة

يمكن تصنيف مراقبة وقت التشغيل إلى طريقتين رئيسيتين: المراقبة السلبية والنشطة.

• المراقبة السلبية: في المراقبة السلبية، يتم جمع البيانات من سجلات النظام وحركة مرور الشبكة. لا يتضمن هذا النهج أي تفاعل مباشر مع النظام ولكنه يعتمد على تحليل البيانات التي يولدها النظام نفسه. تعتبر المراقبة السلبية ممتازة لتحديد المشكلات التي قد لا تكون واضحة على الفور من الخارج.
• المراقبة النشطة: من ناحية أخرى، تتضمن المراقبة النشطة إرسال الطلبات بنشاط إلى النظام الذي تتم مراقبته. يحاكي هذا النهج تفاعلات المستخدم ويوفر تقييماً في الوقت الفعلي لتوافر النظام واستجابته.

المراقبة التركيبية

علاوة على ذلك، تعد المراقبة التركيبية طريقة شائعة لمراقبة وقت التشغيل. وهي تتضمن إنشاء سيناريوهات اختبار اصطناعية أو معاملات تحاكي تفاعلات المستخدم. يتم تنفيذ هذه المعاملات الاصطناعية بانتظام لقياس وقت استجابة النظام وتحديد المشكلات المحتملة.

مراقبة المستخدم الحقيقي (RUM)

تتضمن مراقبة المستخدم الحقيقي، كما يوحي الاسم، تتبع التجارب الفعلية للمستخدمين الحقيقيين. فهو يجمع بيانات عن تفاعلات المستخدمين، مثل أوقات تحميل الصفحات والنقرات والتفاعلات، مما يوفر منظوراً قيماً حول كيفية تأثر المستخدمين بأداء النظام.

الاستفادة من خدمات المراقبة من طرف ثالث

تختار العديد من المؤسسات استخدام خدمات الجهات الخارجية مثل زيتورينج المتخصصة في مراقبة وقت التشغيل. غالباً ما تقدم هذه الخدمات مجموعة من الأدوات والخيارات للمراقبة والتنبيه، مما يجعلها خياراً مناسباً للشركات التي ترغب في الاستعانة بمصادر خارجية لتلبية احتياجاتها من المراقبة.

المقاييس الرئيسية التي يجب مراقبتها

نسبة التوفر

أحد أكثر المقاييس أهمية في مراقبة وقت التشغيل هو نسبة التوافر. بالإضافة إلى ذلك، يقيس هذا المقياس الجزء من الوقت الذي يمكن فيه الوصول إلى النظام وتشغيله. وعادةً ما يتم تمثيله كنسبة مئوية، حيث يشير 100% إلى التوافر المستمر. والآن، دعنا نرى كيف يمكن عرض هذه النسب المئوية على صفحة الحالة العامة

وقت الاستجابة

وقت الاستجابة هو مقياس لمدى سرعة استجابة النظام لطلبات المستخدم. وبالتالي، فإن أوقات الاستجابة الأسرع تؤدي إلى تجربة أفضل للمستخدم، في حين أن أوقات الاستجابة البطيئة يمكن أن تؤدي إلى الإحباط والتخلي عن الخدمة.

معدل الخطأ

معدل الخطأ هو معدل تكرار حدوث الأخطاء أو الأعطال داخل النظام. وبالتالي، فإن رصد معدل الأخطاء يساعد في تحديد المشكلات ومعالجتها على الفور، مما يحول دون حدوث تعطل مطول أو تجارب سيئة للمستخدمين.

قابلية التوسع

تُعد قابلية التوسع جانبًا مهمًا من جوانب مراقبة وقت التشغيل، خاصة بالنسبة للشركات المتنامية. يمكن أن تساعد مراقبة أداء النظام في ظل مستويات مختلفة من التحميل في ضمان قدرة النظام على التعامل مع الطلب المتزايد دون التعرض للتوقف عن العمل.

أدوات مراقبة وقت التشغيل

الأدوات مفتوحة المصدر مقابل الأدوات التجارية

عندما يتعلق الأمر بمراقبة وقت التشغيل، هناك العديد من الأدوات والحلول المتاحة، بدءًا من الخيارات مفتوحة المصدر إلى الخيارات التجارية. ويعتمد الاختيار بينها إلى حد كبير على الاحتياجات والميزانية المحددة للمؤسسة.

• أدوات مفتوحة المصدر: غالبًا ما تكون هذه الأدوات مجانية الاستخدام وتوفر درجة عالية من المرونة والتخصيص. تشمل أدوات المراقبة مفتوحة المصدر الشائعة Nagios و Zabbix و Prometheus.
• الأدوات التجارية: تقدم خدمات مراقبة وقت التشغيل التجارية مجموعة من الميزات، بما في ذلك واجهات سهلة الاستخدام، وتحليلات متقدمة، ودعم العملاء. من أمثلة الأدوات التجارية ما يلي زيتورينجو Dynatrace و Pingdom

أدوات مراقبة وقت التشغيل الشائعة

دعنا نلقي نظرة فاحصة على بعض الأدوات الشائعة المستخدمة لمراقبة وقت التشغيل:

• Xitoring: Xitoring عبارة عن منصة مراقبة الكل في واحد تتخطى مراقبة وقت التشغيل ومراقبة الخادم في الوقت الفعلي. فهي توفر مجموعة من خيارات التكامل، مما يجعلها قابلة للتكيف مع مختلف البرامج والأنظمة. تتميز منصة Xitoring بلوحة تحكم سهلة الاستخدام، مما يوفر رؤى سهلة الفهم حول صحة نظامك. بالإضافة إلى ذلك، فهو لا يقتصر على نظام تشغيل واحد فقط؛ يدعم Xitoring كلاً من خوادم ويندوز ولينكس، مما يضمن التوافق عبر بيئات مختلفة. والأكثر من ذلك، يمكنك الحصول على نظام قابل للتخصيص صفحة الحالة العامة لإبقاء المستخدمين على اطلاع واطمئنان.
• Dynatrace: مثلها مثل Xitoring، Dynatrace هي خدمة مراقبة قائمة على السحابة مع ميزة إضافية تتمثل في التنبيهات وبيانات الأداء في الوقت الفعلي. إنها خيار من الدرجة الأولى للشركات التي تبحث عن حلول مراقبة سلسة وفعالة.
• زابيكس abbix هو أكثر من مجرد حل مراقبة مفتوح المصدر. فهو يتفوق في مراقبة الخوادم وأجهزة الشبكة والتطبيقات. وبفضل مرونته وقابليته للتطوير، يتكيف Zabbix مع احتياجاتك المتغيرة باستمرار، مما يضمن تشغيل أنظمتك بسلاسة وكفاءة.

تأثير مراقبة وقت التشغيل

استمرارية الأعمال

تلعب مراقبة وقت التشغيل دورًا حيويًا في ضمان استمرارية الأعمال لأنها تمنع تعطل العمليات وتحمي الإيرادات وتحمي سمعة الشركة.

ثقة العملاء وولائهم

يعتمد العملاء على الخدمات عبر الإنترنت في مختلف جوانب حياتهم، من التسوق إلى التواصل. عندما تكون الخدمة متوفرة ومتجاوبة باستمرار، يكتسب المستخدمون الثقة والولاء. وهذا يُترجم إلى زيادة الاحتفاظ بالعملاء وزيادة قيمة عمر العميل.

الميزة التنافسية

في سوق تنافسية، يمكن أن تكون مراقبة وقت التشغيل عاملاً رئيسيًا في التمييز. فالمؤسسات التي يمكنها ضمان التوافر العالي والأداء الممتاز تكتسب ميزة تنافسية. ويمكنها استخدام موثوقيتها كنقطة بيع وجذب المزيد من العملاء.