Un sitio web es la base de todo negocio en línea y local. Sirve de punto central para que los usuarios interactúen con su marca, productos y servicios. Por ello, es fundamental mantener el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de su sitio web.

Pero, ¿cómo puede mantener un control exhaustivo de todas estas cosas sin sentirse abrumado?

La respuesta está en utilizar herramientas adecuadas de monitorización de sitios web. En 2024, el panorama de este tipo de herramientas es amplio y diverso, y satisface una gran variedad de requisitos y presupuestos. Esta exhaustiva guía pretende mostrarte el camino para elegir la herramienta ideal, tanto si eres una pequeña startup como una gran organización.

¿Qué es la supervisión de sitios web?

Veamos primero qué es la monitorización de sitios web. La monitorización de sitios web es el proceso de comprobación y verificación de que los usuarios finales pueden interactuar con un sitio web o servicio en línea según lo previsto. Requiere comprobar y supervisar el rendimiento, la disponibilidad, la funcionalidad y la seguridad del sitio web para garantizar un funcionamiento óptimo y la satisfacción del usuario. Esta supervisión continua ayuda a detectar problemas como interrupciones, tiempos de carga lenta de las páginas, enlaces rotos y fallos de seguridad antes de que afecten gravemente a los usuarios o a la empresa.

La monitorización de sitios web se divide en dos categorías. La monitorización sintética y la monitorización de usuarios reales (RUM) son dos métodos importantes para monitorizar el rendimiento y la disponibilidad en línea. Ambos proporcionan información y valor distintos, pero de maneras diferentes. Comprender estas diferencias es fundamental para elegir el mejor método de supervisión para sus necesidades.

Supervisión sintética

La monitorización sintética, también conocida como monitorización proactiva o artificial, es el proceso de imitar las interacciones de los usuarios con un sitio web o una aplicación mediante scripts automatizados. Este enfoque permite probar el rendimiento y la disponibilidad de la web en un entorno controlado, sin necesidad de tráfico real de usuarios. Es similar a enviar un robot a un negocio para asegurarse de que está abierto y funciona correctamente antes de que lleguen los clientes. En nuestro artículo anterior hemos cubierto todas las preguntas sobre Supervisión sintética. Aquí volveremos a echar un vistazo rápido.

Características principales:

• Acciones predefinidas: Las pruebas se basan en interacciones predefinidas por el usuario, como el inicio de sesión, la navegación por páginas o la realización de una transacción.
• Perspectiva mundial: Puede ejecutar estas pruebas desde varias ubicaciones geográficas para medir cómo varía el rendimiento en las distintas regiones.
• Vigilancia 24/7: Al no depender del tráfico real de usuarios, la monitorización sintética puede funcionar las 24 horas del día, identificando problemas en horas valle.
• Coherencia: Las pruebas son repetibles y coherentes, lo que proporciona una base de referencia de rendimiento y comparaciones a lo largo del tiempo.

Ventajas:

• Detección precoz de problemas: La supervisión sintética puede identificar problemas antes de que afecten a los usuarios reales, lo que permite solucionarlos de forma proactiva.
• Evaluación comparativa de resultados: Ofrece una línea de base coherente para realizar un seguimiento de las mejoras o degradaciones del rendimiento a lo largo del tiempo.
• Comprobaciones de disponibilidad global: Puede asegurarse de que su sitio web o aplicación sea accesible y funcione bien desde diferentes lugares del mundo.

Supervisión de usuarios reales (RUM)

La monitorización de usuarios reales registra y analiza las interacciones en tiempo real entre los usuarios y un sitio web o una aplicación. Captura información sobre cómo interactúan las personas reales con el sitio web, como los tiempos de carga de las páginas, las vías de transacción y los patrones de comportamiento de los usuarios. Considere la posibilidad de tener observadores en la tienda para supervisar cómo los clientes navegan y experimentan el proceso de compra.

Características principales:

• Tráfico real: RUM se basa en las interacciones reales de los usuarios, proporcionando información sobre el rendimiento en el mundo real y la experiencia del usuario.
• Datos diversos: Captura una amplia gama de métricas, como el tipo de dispositivo, el navegador, las condiciones de la red y la ubicación geográfica de los usuarios.
• Comportamiento de los usuarios: RUM puede ofrecer información sobre el impacto del comportamiento de los usuarios en el rendimiento, como qué páginas son las más visitadas o dónde tienen problemas.

Ventajas:

• Información centrada en el usuario: RUM proporciona una visión directa de cómo los usuarios reales experimentan su sitio, lo cual es crucial para optimizar la satisfacción del usuario y el compromiso.
• Identificación de problemas: Ayuda a identificar problemas específicos encontrados por usuarios reales, que podrían no estar cubiertos por los scripts sintéticos de monitorización.
• Optimización del rendimiento: Al conocer las experiencias reales de los usuarios, puede priorizar las optimizaciones que tendrán un impacto más significativo en su audiencia.

Comparación de la vigilancia sintética y el RUM

Aunque ambas técnicas de control son valiosas, tienen objetivos diferentes:

• Supervisión sintética es el más adecuado para las pruebas de rendimiento de referencia, las comprobaciones de disponibilidad y la identificación de problemas antes de que afecten a los usuarios. Se trata de un enfoque controlado que permite realizar pruebas coherentes en distintas condiciones.
• Supervisión de usuarios reales brilla por proporcionar información sobre las experiencias reales de los usuarios, descubrir problemas del mundo real y optimizar las condiciones de los usuarios reales. Es dinámico y refleja directamente la diversidad de una base de usuarios real.

Por qué es innegociable la supervisión del sitio web

Imagine su sitio web como una tienda activa. ¿Qué pasaría si las puertas se cerraran aleatoriamente durante el día, o el interior estuviera tan desorganizado que los consumidores no pudieran navegar por él? Esto es lo que ocurre cuando su sitio web está inactivo, es lento o ha sido pirateado. Las herramientas de supervisión de sitios web actúan como guardianes digitales, manteniendo las puertas abiertas, las luces encendidas y las estanterías organizadas. Sin embargo, estas herramientas no sólo evitan problemas, sino que también proporcionan información sobre la experiencia del usuario, lo que permite realizar ajustes que pueden mejorar en gran medida la velocidad de su sitio y, por consiguiente, la rentabilidad de su negocio.

• Minimiza el tiempo de inactividad -El tiempo de inactividad puede ser extremadamente costoso, no sólo en términos de ventas o dinero perdidos, sino también en términos de confianza del consumidor y reputación de la marca. La monitorización le notifica los problemas de inactividad a medida que se producen, lo que le permite resolverlos rápidamente y con un efecto mínimo sobre sus usuarios y su empresa.
• Mejora el rendimiento del sitio web -La velocidad y la eficacia son fundamentales para mantener el interés de los consumidores. Las páginas que se cargan lentamente pueden molestar y alejar a los visitantes. La supervisión periódica detecta cuellos de botella en el rendimiento, lo que le permite minimizar los tiempos de carga y mantener su sitio en funcionamiento de forma rápida y eficiente.
• Garantiza la funcionalidad de las funciones del sitio webLos carros de la compra, los formularios y los servicios de terceros son funciones e integraciones habituales en los sitios web. La supervisión garantiza que todos estos componentes funcionen como se espera, lo que permite a los usuarios interactuar con su sitio web sin experimentar problemas o funciones rotas.
• Detecta amenazas para la seguridad -Con los riesgos de ciberseguridad en aumento, la supervisión de su sitio web para detectar comportamientos inesperados puede servir como primera línea de protección contra los asaltos. Una detección rápida le permite corregir vulnerabilidades y preservar datos sensibles, preservando la confianza de sus consumidores al tiempo que cumple las normas de protección de datos. SSL Health Checks son una de las pruebas más importantes que se realizan aquí.

Las 8 mejores herramientas de monitorización de sitios web de 2024 (gratuitas y de pago)

Veamos las mejores soluciones de monitorización de sitios web disponibles, incluyendo opciones gratuitas y de pago que se ajustan a todos los presupuestos y necesidades.

1. Xitoring (de pago + GRATUITO)

Perfecto para nuevas empresas, pequeñas y medianas empresas, Xitoring ofrece funciones de supervisión esenciales sin arruinarse. Sus comprobaciones de tiempo de actividad y funciones de alerta garantizan que siempre esté al tanto del estado de su sitio web. Además de Supervisión del tiempo de actividadTambién ofrece supervisión de servidores Linux y Windows

Características:

• Control del rendimiento en tiempo real
• 20 monitores con comprobaciones de 1 minuto en el plan gratuito
• Supervisión avanzada de SSL incluida con comprobaciones de estado de SSL
• Supervisión de APIque le permite vigilar su api con integraciones de terceros
• Más de 15 años nodos de sondeo para el seguimiento de su sitio web
• Alertas por correo electrónico, SMS, WhatsApp y varios canales de notificación
• Ventanas de mantenimiento para pausar la supervisión durante los periodos de inactividad previstos
• Página pública de estado personalizable
• Cuadros de mando e informes personalizables

Beneficios: La sencillez de configuración y funcionamiento de Xitoring lo convierten en una opción popular entre las nuevas empresas y las pequeñas y medianas empresas. El nivel gratuito de la herramienta proporciona funciones de supervisión críticas, lo que la hace accesible a empresas con pocos recursos. Sus agentes de monitorización integrados para Linux y Windows permiten satisfacer todos los requisitos de monitorización en un solo lugar. Puede supervisar software de servidor como Apache, Nginx, MySQL, Docker y muchos otros, todos ellos necesarios para el funcionamiento de los sitios web.

2. Pingdom ( de pago )

Pingdom, una herramienta de monitorización de sitios web, ofrece un paquete de potentes funciones como la monitorización en tiempo real, el análisis del rendimiento y el seguimiento del tiempo de actividad. Es la solución a la que recurren las organizaciones que necesitan datos precisos para mejorar la experiencia del cliente en todos los ámbitos.

Características:

• Control del rendimiento en tiempo real
• Seguimiento del tiempo de actividad y de respuesta
• Herramientas de análisis de la velocidad de las páginas
• Supervisión de transacciones para comercio electrónico y procesos de inscripción
• Alertas por correo electrónico, SMS e integración con aplicaciones como Slack

Beneficios: Pingdom ofrece paneles intuitivos que facilitan la comprensión de datos complejos de un vistazo. Sus sólidas funciones de elaboración de informes permiten realizar análisis históricos del rendimiento, lo que ayuda a identificar tendencias y posibles problemas.

3. Site24x7 ( de pago )

Site24x7 es una solución diseñada para empresas con exigencias complicadas, que ofrece una supervisión completa de sitios web, servidores y servicios en la nube, así como análisis basados en IA.

Características:

• Supervisión de sitios web, servidores y redes desde más de 60 ubicaciones en todo el mundo
• Supervisión del rendimiento de las aplicaciones (APM)
• Supervisión de servicios en nube
• Supervisión de usuarios reales (RUM)
• Gestión de registros y análisis basados en IA

Beneficios: Site24x7 proporciona un conjunto completo de herramientas de supervisión, por lo que es una solución todo en uno para las grandes organizaciones. Sus capacidades de supervisión global garantizan que pueda realizar un seguimiento del rendimiento de su sitio desde la ubicación de sus usuarios.

4. Datadog ( de pago )

Datadog ofrece análisis exhaustivos, seguimiento del rendimiento en tiempo real y amplias posibilidades de integración, lo que lo hace idóneo para análisis precisos y personalización.

Características:

• Métricas de rendimiento en tiempo real
• Análisis avanzados y cuadros de mando
• Integración con más de 400 servicios
• Gestión de registros y APM
• Supervisión sintética para probar el sitio web y los puntos finales de la API

Beneficios: Datadog destaca en personalización y profundidad de análisis, ofreciendo información detallada sobre el rendimiento de sitios web y aplicaciones. Sus integraciones la convierten en una potente herramienta para equipos que utilizan diversos servicios y tecnologías en la nube.

5. New Relic ( de pago )

New Relic, que se centra en el rendimiento de las aplicaciones, es la alternativa ideal para las empresas que buscan optimizar sus aplicaciones en línea con datos de usuarios reales y supervisión del rendimiento de las aplicaciones.

Características:

• Supervisión del rendimiento de las aplicaciones
• Seguimiento de usuarios reales
• Transacciones sintéticas para simular las interacciones de los usuarios
• Supervisión de funciones sin servidor
• Supervisión de infraestructuras

Beneficios: New Relic se centra en el rendimiento de las aplicaciones, proporcionando información detallada que ayuda a los desarrolladores a optimizar su código e infraestructura. Su escalabilidad lo hace adecuado para empresas de todos los tamaños.

8. Tendencias alcistas ( de pago )

La red de monitorización mundial de Uptrends la distingue, convirtiéndola en la solución ideal para las empresas que desean datos exhaustivos de rendimiento de todo el mundo.

Características:

• Tiempo de actividad, transacciones y supervisión de servidores
• Supervisión de usuarios reales (RUM)
• Red mundial de puestos de control
• Cuadros de mando e informes personalizables
• Supervisión de API

Beneficios: Uptrends proporciona información detallada sobre el rendimiento de los sitios web desde una perspectiva global, lo que facilita la detección de los problemas que afectan a los usuarios en regiones específicas.

Elegir la herramienta adecuada a sus necesidades

Elegir la mejor solución de monitorización de sitios web requiere un conocimiento profundo de sus objetivos y límites. Considere el presupuesto, las funciones deseadas (por ejemplo, alertas en tiempo real, puntos de referencia del rendimiento, supervisión en todo el mundo), la facilidad de uso, las posibilidades de integración y el nivel de asistencia. Equilibre estos factores con el gasto para asegurarse de que obtiene valor por su inversión. Recuerde que el objetivo es aumentar el rendimiento y la fiabilidad de su sitio web, lo que contribuye directamente a mejorar la experiencia del usuario y el éxito comercial.