Comment obtenir un temps de disponibilité de 99,99% pour votre site web ?

Pour atteindre un temps de fonctionnement de 99,99%, il faut une stratégie à plusieurs niveaux axée sur les éléments suivants redondance, basculement automatiséet surveillance proactive. Cela signifie que votre infrastructure doit être conçue pour gérer les défaillances sans intervention manuelle, qu'il s'agisse de serveurs individuels ou de centres de données entiers. Parmi les éléments clés, citons l'équilibrage de la charge entre plusieurs serveurs, la réplication de votre base de données en temps réel, l'utilisation d'un réseau de diffusion de contenu (CDN) pour distribuer le trafic, et la mise en œuvre de systèmes robustes de surveillance et de reprise après sinistre.

Le temps de disponibilité de 99,99% est-il un rêve impossible ? Non. Voici comment en faire votre réalité.

Bonjour à tous, directeurs techniques et directeurs généraux. Ayons une conversation franche. Vous avez un million de choses à faire, depuis les feuilles de route des produits jusqu'à la gestion des équipes. La dernière chose dont vous avez besoin, c'est d'un appel à 2 heures du matin parce que votre site web est en panne. Encore une fois. 😫

Vous avez entendu l'expression à la mode "haute disponibilité". Vous avez probablement vu les promesses des fournisseurs de services en nuage. Mais que faut-il réellement pour atteindre ce temps de disponibilité tant convoité de "quatre neuf" ? S'agit-il d'un art obscur réservé aux géants de la technologie ?

Absolument pas. Atteindre 99,99% temps de fonctionnement est plus accessible que jamais, mais elle nécessite un changement de stratégie de la part de l'Union européenne. réagissant aux problèmes aux concevoir pour la résilience. Il s'agit de construire un système qui s'attend à des échecs et qui les gère avec élégance sans que vos clients s'en aperçoivent.

Ce guide présente les stratégies pratiques et simples à mettre en œuvre pour que le quatre-neuf devienne une réalité pour votre entreprise.

Que signifie un temps de disponibilité de 99,99% ?

Avant de nous plonger dans le "comment", soyons clairs sur le "quoi". "Quatre neuf", c'est impressionnant, mais les chiffres le rendent tangible.

• 99% Uptime ("Two Nines") : Cela permet d'obtenir environ 3,65 jours de temps d'arrêt par an. Cela représente plus de 7 heures par mois. Pour la plupart des entreprises en ligne, c'est inacceptable.
• 99,9% Uptime ("Three Nines") : Il ne nous reste plus qu'à 8,77 heures de temps d'arrêt par an, soit environ 43 minutes par mois. C'est mieux, mais une panne de 43 minutes pendant les heures de pointe peut toujours être catastrophique pour le chiffre d'affaires et la réputation de l'entreprise.
• 99.99% Uptime ("Quatre neuf") : Il s'agit de l'étalon-or pour la plupart des entreprises. Il se traduit par 52,6 minutes de temps d'arrêt par an. Cela représente moins de 4,5 minutes par mois.
• 99,999% Uptime ("Five Nines") : Elle est généralement réservée aux systèmes critiques tels que les réseaux de télécommunications ou les systèmes de survie en milieu hospitalier. Elle ne permet qu'une 5,26 minutes de temps d'arrêt par an.

Pour votre entreprise, atteindre l'objectif de 99,99% signifie que votre service est disponible pendant toute l'année, sauf une heure. Il s'agit là d'une promesse forte pour vos clients et d'une réduction considérable du stress pour vous.

Le principe de base : Partir du principe que tout va échouer

Le changement d'état d'esprit fondamental requis pour la haute disponibilité est le suivant : cesser d'essayer de prévenir les échecs et commencer à supposer qu'ils se produiront. Le matériel tombe en panne. Les réseaux sont encombrés. Un jeune développeur introduit un code bogué dans la production (nous sommes tous passés par là).

Un système résilient ne prétend pas que ces choses ne se produiront pas. Il est conçu pour absorber ces chocs sans s'effondrer. Pour ce faire, il faut principalement redondance et basculement automatisé.

Construire sa forteresse : Stratégies clés pour une disponibilité de 99,99%

Prêt à mettre en place une infrastructure qui ne s'arrêtera jamais ? Voici les piliers que vous devez mettre en place.

1. Redondance du maître avec équilibrage de la charge

Il ne faut jamais, au grand jamais, se fier à un seul serveur. Ce n'est pas une question de si il échouera, mais quand.

La solution est redondance. Dans sa forme la plus simple, cela signifie qu'au moins deux serveurs web exécutent votre application simultanément. Mais il ne suffit pas d'avoir deux serveurs ; vous avez besoin d'un agent de circulation pour diriger les utilisateurs vers les serveurs sains. C'est là qu'intervient un équilibreur de charge arrive.

Un équilibreur de charge se trouve devant vos serveurs et répartit le trafic entrant entre eux. Plus important encore, il effectue en permanence des contrôles de santé. S'il détecte que le serveur A ne répond plus, il cesse instantanément de lui envoyer du trafic et redirige toutes les nouvelles demandes vers le serveur B en bonne santé. L'utilisateur bénéficie d'une transition transparente, ignorant totalement qu'une défaillance s'est produite. 🚀

Conseil de pro : Ne vous arrêtez pas au niveau du serveur. Assurez-vous que vos équilibreurs de charge sont également redondants ! Les fournisseurs de cloud modernes comme AWS, Google Cloud et Azure proposent des services d'équilibrage de charge gérés qui sont intrinsèquement hautement disponibles dans plusieurs "zones de disponibilité" (qui sont essentiellement des centres de données distincts dans la même région).

2. Faites en sorte que votre base de données soit à l'épreuve du temps

Votre application peut être opérationnelle, mais si elle ne peut pas atteindre la base de données, elle est en fait hors service. La base de données est souvent le principal point de défaillance dans une architecture traditionnelle.

Pour obtenir une haute disponibilité, vous avez besoin d'un configuration d'une base de données répliquée. La configuration la plus courante est un le modèle primaire-secondaire (ou maître-esclave):

• Base de données primaire : Gère toutes les opérations d'écriture (insertions, mises à jour, suppressions).
• Base(s) de données secondaire(s) : Une copie en temps réel et en lecture seule du serveur principal. Toutes les modifications apportées à la copie principale sont instantanément répliquées sur la copie secondaire.

Votre application peut être configurée pour envoyer toutes les requêtes de lecture (qui représentent souvent 80-90% du trafic de la base de données) à la base de données secondaire, réduisant ainsi la charge sur votre base de données primaire.

Mais voici la magie du temps de fonctionnement : si la base de données primaire tombe en panne, un message d'alerte est envoyé à la base de données. basculement automatisé peut "promouvoir" le secondaire pour qu'il devienne le nouveau primaire en quelques secondes. Ce processus est presque instantané et, bien que certaines opérations d'écriture puissent échouer pendant la transition, le site reste largement opérationnel.

3. Utiliser un réseau de diffusion de contenu (CDN)

Un CDN est l'un des meilleurs investissements en termes de performances et de disponibilité. Un CDN est un réseau mondial de serveurs périphériques qui mettent en cache votre contenu statique (images, CSS, fichiers JavaScript) au plus près de vos utilisateurs.

En quoi cela contribue-t-il au temps de fonctionnement ?

1. Réduit la charge d'origine : En servant le contenu à partir du cache, le CDN réduit considérablement le nombre de requêtes adressées à votre infrastructure de base. Moins de requêtes signifie moins de pression sur vos serveurs, équilibreurs de charge et bases de données, ce qui les rend moins susceptibles de tomber en panne.
2. Absorbe les pics de trafic : Si vous figurez sur un grand site d'information, le pic de trafic qui en résulte peut submerger un serveur normal. Un CDN peut absorber une grande partie de cette charge et servir le contenu mis en cache sans effort.
3. Agit comme un bouclier protecteur : De nombreux CDN sont dotés d'une fonction Protection contre les dénis de service distribués (DDoS). Une attaque DDoS tente de mettre votre site hors ligne en l'inondant de trafic malveillant. Un bon CDN peut détecter et bloquer ce trafic à la "périphérie" avant même qu'il n'atteigne votre infrastructure.

4. Surveillance proactive et alerte intelligente

Vous ne pouvez pas réparer ce que vous ne savez pas être en panne. Attendre qu'un client vous envoie un courriel pour vous signaler que votre site est en panne, c'est courir au désastre. Vous avez besoin d'un surveillance et alerte système qui vous informe des problèmes avant elles deviennent des pannes.

Votre surveillance doit couvrir chaque couche de votre pile :

• Paramètres d'infrastructure : Utilisation du processeur, de la mémoire, de l'espace disque. Une alerte "CPU > 95% depuis 10 minutes" peut vous avertir d'une panne imminente.
• Surveillance des performances des applications (APM) : Des outils tels que Datadog, New Relic ou Sentry peuvent suivre les erreurs au niveau de l'application, les requêtes de base de données lentes et les temps de transaction. Une alerte pour "p99 latency > 2 seconds" vous indique que vos utilisateurs ont une expérience lente en ce moment.
• Contrôles externes du temps de fonctionnement : Utilisez un service comme Pingdom ou UptimeRobot pour envoyer une requête (ping) à votre site web à partir de plusieurs endroits dans le monde, toutes les minutes. Ce service sera le premier à vous indiquer si votre site est réellement inaccessible.

La clé est alerte intelligente. Ne vous contentez pas de déclencher une alerte lorsque quelque chose est 100% en panne. Créez des alertes précoces qui préviennent votre équipe lorsque les indicateurs clés franchissent un seuil d'alerte, ce qui leur donne le temps d'intervenir.

5. Déploiements intelligents : Finies les versions "big bang

Combien de pannes sont auto-infligées par un mauvais déploiement de code ? Beaucoup. L'ancienne méthode consistant à pousser une mise à jour massive et à espérer que tout se passe bien est trop risquée. Les pratiques modernes d'intégration et de déploiement continus (CI/CD) offrent des alternatives plus sûres.

• Déploiements "bleu-vert" : Vous maintenez deux environnements de production identiques, "Blue" et "Green". Si l'environnement "Blue" est actuellement opérationnel, vous déployez le nouveau code dans l'environnement "Green". Après avoir testé Green en interne, vous changez le routeur/équilibreur de charge pour envoyer tout le trafic vers le nouvel environnement Green. En cas de problème, vous pouvez revenir instantanément à l'environnement bleu.
• Déploiement de Canary : Vous diffusez le nouveau code à un petit groupe d'utilisateurs (les "canaris"). Vous pouvez acheminer 1% de trafic vers la nouvelle version tout en surveillant de près les erreurs. Si tout semble bon, vous augmentez progressivement le trafic à 10%, 50% et enfin 100%. Cette approche limite le rayon d'action d'un mauvais déploiement.

6. Un plan de sauvegarde et de reprise après sinistre (DR) solide comme le roc

La redondance permet de faire face aux petites défaillances. A Plan de reprise après sinistre (DR) gère les catastrophes. Que se passe-t-il si toute la région en nuage dans laquelle vous opérez est mise hors ligne à cause d'un incendie, d'une inondation ou d'une panne de réseau majeure ? (Cela arrive !)

Bien que les sauvegardes fassent partie du DR, ce n'est pas la même chose.

• Sauvegardes sont destinées à assurer l'intégrité des données (par exemple, la récupération d'un fichier supprimé).
• Reprise après sinistre concerne la continuité des activités (par exemple, le transfert de l'ensemble des activités dans une autre région géographique).

Un bon plan de reprise après sinistre implique que votre infrastructure et vos données soient répliquées dans une région secondaire, géographiquement séparée. En cas de panne régionale, vous pouvez exécuter votre plan de reprise après sinistre pour mettre vos services en ligne dans la région secondaire. Il est tout aussi important de tester régulièrement ce plan que de l'élaborer.

Vos premiers pas dans le Four Nines

La lecture de ce document peut sembler accablante, mais il n'est pas nécessaire de faire bouillir l'océan du jour au lendemain. Atteindre un temps de fonctionnement de 99,99% est un parcours d'améliorations progressives.

1. Audit de votre configuration actuelle : Où se situent actuellement vos points de défaillance uniques ? S'agit-il d'un seul serveur web ? D'une seule base de données ? Commencez par là.
2. Mettre en œuvre le suivi : Si vous ne faites rien d'autre, mettez en place un système de surveillance et d'alerte efficace. La visibilité est le premier pas vers le contrôle.
3. Établir un ordre de priorité pour les risques les plus importants : S'attaquer d'abord aux défaillances les plus probables et les plus lourdes de conséquences. Pour la plupart des entreprises, cela signifie mettre en place un équilibreur de charge et une base de données répliquée.

La mise en place d'un système hautement disponible est un investissement, mais le retour sur investissement - la confiance des clients, la réputation de la marque et votre propre tranquillité d'esprit - est incommensurable. Cessez de lutter contre les incendies et commencez à construire une forteresse. Votre futur vous remerciera.