O que é uma página de status? (E por que você precisa ter uma?)

No mundo sempre on-line de hoje, O tempo de inatividade não é mais apenas um problema técnico - é um problema de confiança. Quer você administre uma plataforma SaaS, uma loja de comércio eletrônico, um serviço em nuvem ou um sistema interno de TI, os usuários esperam transparência, confiabilidade e comunicação em tempo real quando algo dá errado.

É aí que um página de status entra em cena.

Uma página de status é uma das ferramentas mais subestimadas, porém poderosas, para aumentar a confiança do cliente, reduzir a carga de trabalho do suporte e comunicar a integridade do sistema de forma clara e proativa.

Neste artigo, você aprenderá:

  • O que é uma página de status (e o que não é)

  • Como funcionam as páginas de status

  • Quem precisa de uma página de status?

  • 5 principais benefícios de ter uma página de status

  • Práticas recomendadas para criar uma página de status eficaz

  • Erros comuns a serem evitados

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Ilustração digital que mostra uma pessoa sentada em um rack de servidor com um tablet, ao lado de um painel de status do servidor que exibe várias condições do servidor. O texto à esquerda diz: "Stay Transparent, Build Trust: O poder de uma página de status pública

Como uma página de status pública ajuda sua empresa?

O que é uma página de status pública?

A status público A página de status do serviço geralmente oferece um resumo do status atual do serviço, incluindo informações como se o serviço está ativo ou inativo, bem como quaisquer falhas ou eventos conhecidos. Também pode ser incluída uma linha do tempo dos eventos recentes, como quando um problema foi originalmente relatado, quando foi resolvido e quais esforços foram feitos para solucioná-lo. Algumas páginas públicas de status também oferecem informações sobre outros serviços conectados e seu estado atual, bem como informações de contato da equipe de suporte da empresa. Alguns provedores de serviços hospedam suas páginas de status com soluções de terceiros, permitindo que eles integrem a página de status em seu próprio site e forneçam atualizações em tempo real, notificações e dados históricos aos seus clientes.

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