Che cos'è una pagina di stato? (E perché è necessario averne una?)

Nel mondo di oggi, sempre online, I tempi di inattività non sono più solo un problema tecnico, ma un problema di fiducia.. Che si gestisca una piattaforma SaaS, un negozio di e-commerce, un servizio cloud o un sistema IT interno, gli utenti si aspettano trasparenza, affidabilità e comunicazione in tempo reale quando qualcosa non va.

È qui che un pagina di stato arriva.

Una pagina di stato è uno degli strumenti più sottovalutati ma potenti per migliorare la fiducia dei clienti, ridurre il carico di lavoro dell'assistenza e comunicare in modo chiaro e proattivo lo stato del sistema.

In questo articolo imparerete:

  • Cos'è una pagina di stato (e cosa non è)

  • Come funzionano le pagine di stato

  • Chi ha bisogno di una pagina di stato

  • 5 vantaggi principali di avere una pagina di stato

  • Le migliori pratiche per creare una pagina di stato efficace

  • Errori comuni da evitare

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Illustrazione digitale che raffigura una persona seduta su rack di server con un tablet, accanto a un pannello di stato del server che visualizza varie condizioni del server. Il testo a sinistra recita: "Resta trasparente, crea fiducia: Il potere di una pagina di stato pubblica

In che modo una pagina di stato pubblica può aiutare la vostra azienda?

Cos'è una pagina di stato pubblica?

A stato pubblico La pagina offre spesso un riepilogo dello stato attuale del servizio, che include informazioni quali se il servizio è attualmente attivo o inattivo, nonché eventuali guasti o eventi noti. Può essere inclusa anche una cronologia degli eventi recenti, come la data in cui un problema è stato originariamente segnalato, quando è stato risolto e quali sforzi sono stati fatti per porvi rimedio. Alcune pagine di stato pubbliche offrono anche informazioni su altri servizi collegati e sul loro stato attuale, nonché informazioni di contatto per il team di assistenza dell'azienda. Alcuni fornitori di servizi ospitano le loro pagine di stato con soluzioni di terze parti, consentendo loro di integrare la pagina di stato nel proprio sito web e di fornire aggiornamenti in tempo reale, notifiche e dati storici ai propri clienti.

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