Público
Páginas de estado
Comunique o estado dos serviços aos seus clientes em tempo real. Páginas de estado com a identidade da sua marca e indexadas para pesquisa no seu próprio domínio personalizado — concebidas para reduzir o número de pedidos de assistência e demonstrar a fiabilidade antes mesmo de os clientes terem de perguntar.
Prova Social
Confiado por milhares — avaliado em
Veja o que os utilizadores reais dizem sobre o Xitoring nas principais plataformas de avaliação do mundo.
Chave Características
Tudo o que precisa para o Público Páginas de estado.
Indexado pelos motores de busca
As páginas de estado públicas podem ser indexadas pelo Google, Bing e DuckDuckGo. Os clientes e potenciais clientes podem verificar o seu histórico de fiabilidade antes mesmo de abrirem um ticket de suporte.
Domínio personalizado com a marca
Hospede a sua página de estado em status.yourbrand.com. Configuração automática de HTTPS, o seu logótipo, as suas cores — parece uma parte integrante do seu produto.
Alertas por e-mail aos assinantes
Os clientes optam por receber e-mails sobre incidentes, manutenção e resolução. Sem listas de envio em massa manuais — todas as atualizações chegam ao público que as solicitou.
Atualizações em tempo real sobre incidentes
Publique atualizações de estado com a gravidade, os componentes afetados e os registos de data e hora. A cronologia completa do incidente permanece pública para que os clientes possam acompanhá-la em tempo real.
Histórico de tempo de atividade dos componentes
Mostre barras de tempo de atividade de 30, 60 e 90 dias por componente. O seu histórico de fiabilidade fica visível num piscar de olhos — uma prova que pode apresentar aos investidores e compradores.
Banners de anúncios
Publique um aviso geral sobre futuras operações de manutenção, investigações em curso ou novidades sobre produtos. Basta um clique para que fique imediatamente visível para todos os visitantes.
Transparência para com o cliente Isso gera confiança
As páginas públicas de estado transformam as interrupções de serviço em oportunidades para reforçar a confiança. Personalizadas com a marca, indexadas nos motores de busca e automatizadas — comprovadamente capazes de reduzir os pedidos de assistência recebidos em até 60% durante incidentes, ao mesmo tempo que reforçam as conversas de vendas da empresa.
- Página de estado com identidade da marca e indexada nos motores de busca
- Domínio personalizado com SSL automático
- Logótipo, cores e layout ao seu gosto
- Assinantes de e-mail com adesão com um clique
- Cronologia de incidentes em tempo real
- Banners informativos sobre interrupções e atualizações
- Barras do histórico de tempo de atividade de 30/60/90 dias
- Agrupamento de componentes e classificação por gravidade
- Feed RSS público e API de leitura
A quem se destina
Página de estado pública Casos de utilização
Veja como equipas de diversos setores utilizam o Xitoring para garantir a fiabilidade da sua infraestrutura.
SaaS e plataformas B2B
Crie uma relação de confiança com compradores empresariais e clientes existentes. As páginas de estado públicas aparecem em análises de segurança, questionários de fornecedores e verificações de aquisições.
Comércio eletrónico e plataformas de vendas
Mantenha os clientes informados durante o processo de finalização da compra, o pagamento e em caso de problemas de stock. Mantenha a confiança dos clientes durante eventos de pico de vendas, como a Black Friday e a Cyber Monday.
Provedores de alojamento e serviços na nuvem
Publique páginas de estado por região ou por produto. O estado dos componentes de rede, computação e armazenamento fica visível num único local que os clientes podem adicionar aos favoritos.
Cuidados de saúde e telessaúde
Informe sobre a disponibilidade dos portais para pacientes, das consultas por vídeo e da marcação de consultas. A transparência da marca tranquiliza os pacientes durante os períodos de inatividade programados.
Tecnologia Educacional e Universidades
Informar os alunos e os docentes sobre o LMS, as inscrições e a disponibilidade da plataforma de exames. Reduzir o volume de pedidos de assistência durante os períodos de maior movimento académico.
Finanças e Administração Pública
Fornecer informações transparentes sobre o estado dos serviços nos portais destinados aos cidadãos e nas aplicações bancárias. Cumpre os requisitos regulamentares de comunicação através de um registo documentado do histórico de incidentes.
Porquê páginas de estado públicas Conquistar clientes
Quando algo falha, o silêncio é o seu pior inimigo. Sem uma página de estado pública, a sua caixa de entrada de apoio fica sobrecarregada, as redes sociais ficam agitadas e a confiança esvai-se. Uma página de estado com a marca da empresa e indexada pelos motores de busca transforma cada incidente numa conversa controlada e alinhada com a marca.
- Reduzir os pedidos de assistência recebidos em até 60% durante os incidentes
- Apareça nas pesquisas do Google para "o estado da sua marca" e "a sua marca está em baixo"
- Reforçar as vendas a empresas — os compradores consultam as páginas de estado durante a avaliação
- Registar um histórico de tempo de atividade que se acumula ao longo do tempo
Público do Xitoring Construtor de páginas de estado
Crie uma página de estado atraente e voltada para o cliente em poucos minutos. Agrupe componentes, publique incidentes com cronologias completas, personalize a página de ponta a ponta e permita que os assinantes se inscrevam para receber atualizações automáticas por e-mail — tudo a partir de um único painel.
- Grupos de componentes com barras de tempo de atividade em tempo real
- Criação de incidentes com atualizações em tempo real na linha do tempo
- Personalização completa da marca (logótipo, cores, domínio personalizado)
- Gestão de assinantes com um clique e alertas automáticos por e-mail
Inscrição pública
Gestão de assinantes Sem complicações
Importar, Exportar, Notificar
Adicione, remova ou transfira assinantes em segundos. Quer esteja a integrar uma nova base de clientes ou a sincronizar com o seu CRM, o Xitoring mantém as listas de assinantes sincronizadas — para que as atualizações sobre incidentes cheguem sempre às caixas de entrada certas.
Por que razão os líderes confiam na Xitoring
3 razões pelas quais os CEOs escolhem Páginas de estado públicas
Reduzir os pedidos de assistência em 60%
A transparência proativa evita que sejam criados tickets antes mesmo de serem registados. Quando os clientes podem ver o problema, a gravidade e o seu progresso em tempo real, a maioria deixa de contactar a empresa.
Conquistar contratos empresariais
As equipas de aquisição e os responsáveis pela avaliação de segurança consultam as páginas de estado públicas durante a avaliação. Uma página de estado personalizada e bem documentada demonstra maturidade operacional, o que contribui para a conclusão dos contratos.
Conformidade com o SLA do documento
O histórico público de tempo de atividade e as cronologias de incidentes cumprem os requisitos de auditoria e de relatórios de SLA. A sua página de estado torna-se uma prova dinâmica e verificável por terceiros da sua fiabilidade.
Concebido para Confiança pública
Controlo de metadados de SEO
Personalize o título, a descrição e as tags Open Graph da página para que a sua página de estado seja partilhada de forma clara nas redes sociais e apareça nos resultados de pesquisa para consultas relacionadas com a marca.
Agrupamento de componentes
Organize os serviços em grupos lógicos — API, Aplicação Web, CDN, Base de Dados — para que os clientes possam ver rapidamente qual o serviço afetado.
Manutenção programada
Divulgue antecipadamente os horários de manutenção. Os assinantes são notificados automaticamente e a página reflete o tempo de inatividade planeado, e não interrupções inesperadas.
RSS e API públicos
Divulgue os feeds de incidentes através de RSS e de uma API de leitura apenas, para que os clientes possam integrar o seu estado nos seus próprios painéis de controlo e ferramentas.
Frequentemente perguntas feitas
Perguntas frequentes sobre Público Páginas de estado.
A minha página de perfil pública será indexada pelo Google?
Posso hospedar a página no meu próprio domínio?
Como funcionam os assinantes públicos?
De que forma uma página de estado pública reduz o número de pedidos de assistência?
Posso personalizar totalmente a página com a minha marca?
Qual é a diferença entre uma página de estado pública e uma privada?
Crie hoje a sua página de estado pública
Crie uma página de estado personalizada e voltada para o cliente em poucos minutos. Associe um domínio personalizado, convide assinantes e transforme cada incidente numa oportunidade para reforçar a confiança.
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