Question 1

Comment créer un compte ?

Accepted Answer

Rendez-vous sur xitoring.com et cliquez sur « Commencer l'essai gratuit ». Vous pouvez vous inscrire avec votre adresse e-mail ou votre compte Google. Aucune carte bancaire n'est requise pour commencer.

Question 2

Comment installer l'agent de surveillance ?

Accepted Answer

Une fois votre compte créé, rendez-vous dans Serveurs → Ajouter un serveur. Vous verrez apparaître une commande d'installation en une seule ligne. Exécutez-la sur votre serveur Linux ou Windows : l'agent sera installé et commencera à envoyer des rapports dans les 60 secondes.

Question 3

Quelle est la configuration système requise pour Xitogent ?

Accepted Answer

Xitogent est extrêmement léger : il utilise moins de 30 Mo de mémoire vive et très peu de ressources processeur. Il est compatible avec Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Amazon Linux, Fedora, Rocky) et Windows Server 2016 et versions ultérieures.

Question 4

Comment configurer ma première vérification de disponibilité ?

Accepted Answer

Accédez à Uptime → Ajouter une vérification, saisissez l'URL ou l'adresse IP que vous souhaitez surveiller, sélectionnez la fréquence de vérification et les nœuds de sondage, puis enregistrez. Vous commencerez à recevoir des données dès le premier intervalle de vérification.

Question 5

Comment fonctionne l'essai gratuit ?

Accepted Answer

Commencez par un essai gratuit de 14 jours sur n'importe quelle formule payante — aucune carte de crédit n'est requise. Vous bénéficiez d'un accès complet à toutes les fonctionnalités pendant la période d'essai. À la fin, vous pouvez passer à la formule gratuite ou vous abonner pour conserver votre configuration.

Question 6

Puis-je changer de forfait à tout moment ?

Accepted Answer

Tout à fait. Vous pouvez passer à un forfait supérieur ou inférieur quand vous le souhaitez. En cas de passage à un forfait supérieur, la différence de prix est calculée au prorata. En cas de passage à un forfait inférieur, le solde restant est reporté sur vos prochains cycles de facturation.

Question 7

Que se passe-t-il si je dépasse les limites de mon compte ?

Accepted Answer

Vous recevrez une notification lorsque vous approcherez de la limite de votre forfait. Les moniteurs existants continueront de fonctionner ; vous ne pourrez simplement pas en ajouter de nouveaux tant que vous n'aurez pas souscrit à un forfait supérieur ou supprimé les moniteurs inutilisés.

Question 8

En quoi la facturation annuelle me permet-elle de faire des économies ?

Accepted Answer

Les abonnements annuels sont facturés une fois par an et bénéficient d'une réduction de 20 % par rapport au tarif mensuel. Par exemple, l'abonnement Pro passe de 49 $/mois à 39 $/mois lorsqu'il est facturé annuellement.

Question 9

Proposez-vous des remboursements ?

Accepted Answer

Oui. Si vous n'êtes pas satisfait au cours des 30 premiers jours suivant la souscription à un abonnement payant, contactez notre service client pour obtenir un remboursement intégral, sans aucune condition.

Question 10

Quels modes de paiement acceptez-vous ?

Accepted Answer

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit et de débit (Visa, Mastercard, Amex), PayPal et les virements bancaires pour les formules Enterprise.

Question 11

Quels sont les canaux de notification pris en charge ?

Accepted Answer

Xitoring prend en charge plus de 20 canaux de notification, notamment les e-mails, Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, PagerDuty, OpsGenie, WhatsApp, les SMS, les appels téléphoniques, les webhooks et l'intégration Zapier.

Question 12

Combien de nœuds de sondage mondiaux possédez-vous ?

Accepted Answer

Nous exploitons plus de 15 nœuds de surveillance répartis en Amérique du Nord, en Europe, en Asie-Pacifique et en Amérique du Sud. Cela garantit la fiabilité des données de disponibilité et permet de détecter les pannes régionales.

Question 13

Quels indicateurs de serveur Xitogent recueille-t-il ?

Accepted Answer

Xitogent surveille l'utilisation du processeur, la mémoire et l'espace d'échange, les E/S disque et le stockage, la bande passante réseau, les processus en cours d'exécution, ainsi que plus de 30 indicateurs spécifiques aux services (bases de données, serveurs Web, files d'attente de messages, etc.).

Question 14

Puis-je surveiller les certificats SSL ?

Accepted Answer

Oui. Xitoring surveille la date d'expiration des certificats SSL, la validité de la chaîne de certificats, la prise en charge des versions TLS, la robustesse des algorithmes de chiffrement et le statut de révocation OCSP. Vous recevrez des alertes 30, 14, 7, 3 et 1 jour avant l'expiration.

Question 15

Existe-t-il une API pour l'automatisation ?

Accepted Answer

Oui. Les formules Business et Enterprise incluent un accès complet à l'API REST. Vous pouvez créer des contrôles, récupérer des métriques, gérer les utilisateurs et automatiser l'ensemble de votre configuration de surveillance par programmation.

Question 16

Comment fonctionnent les fenêtres de maintenance ?

Accepted Answer

Les fenêtres de maintenance vous permettent de désactiver temporairement les alertes pour certains moniteurs lors d'interventions planifiées. Vous pouvez les programmer à l'avance ou les activer à tout moment depuis le tableau de bord.

Question 17

Comment puis-je changer de fournisseur ?

Accepted Answer

Nous proposons des outils de migration en un clic pour Pingdom, Uptime.com et BetterStack. Notre équipe peut également vous aider à mettre en place des migrations personnalisées dans le cadre des formules Enterprise : il vous suffit de contacter notre service commercial.

Question 18

Puis-je intégrer cette solution à mes outils existants ?

Accepted Answer

Oui. Xitoring s'intègre à Slack, Teams, PagerDuty, OpsGenie, Zapier et aux webhooks personnalisés. L'API REST permet l'intégration avec pratiquement tous les outils de votre infrastructure.

Question 19

Prend-vous en charge les indicateurs personnalisés ?

Accepted Answer

Oui. Utilisez l'API Custom Metrics pour envoyer n'importe quel indicateur numérique à Xitoring afin de le représenter sous forme de graphique et de déclencher des alertes — une solution idéale pour les indicateurs au niveau de l'application que l'agent ne prend pas en charge de manière native.

Question 20

Mes données sont-elles cryptées ?

Accepted Answer

Oui. Toutes les données sont chiffrées pendant leur transfert (TLS 1.2+) et au repos (AES-256). Notre infrastructure est hébergée chez des fournisseurs de services cloud conformes à la norme SOC 2.

Question 21

Prend-vous en charge l'authentification unique (SSO) / SAML ?

Accepted Answer

L'authentification unique (SSO) et le protocole SAML sont disponibles dans les formules Enterprise. Nous prenons en charge l'intégration avec Okta, Azure AD, Google Workspace et d'autres fournisseurs d'identité SAML 2.0.

Question 22

Quelle est votre politique de conservation des données ?

Accepted Answer

La durée de conservation des données dépend de votre formule : Gratuite (7 jours), Pro (1 an), Business (2 ans), Entreprise (illimitée). Après la résiliation, les données sont conservées pendant 30 jours avant d'être supprimées.

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