公開ステータスページ

公開
ステータスページ

サービスの稼働状況を顧客にリアルタイムで伝達しましょう。独自のカスタムドメイン上に構築された、ブランドイメージを反映し、検索エンジンにインデックス登録されたステータスページにより、サポートチケットの発生を防ぎ、購入者が問い合わせる前に信頼性を証明します。

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お客様の声

数千社から信頼されています — で評価されています

世界トップクラスのレビュープラットフォームで、Xitoringの実際のユーザーの声をご覧ください。

キー特長

『公開』に必要なものはすべてこちら：ステータスページ。

検索エンジンにインデックス登録済み

公開ステータスページは、Google、Bing、DuckDuckGoによってクロールされます。顧客や見込み客は、サポートチケットを開く前に、貴社の信頼性に関する実績を確認することができます。

カスタムブランドドメイン

status.yourbrand.com でステータスページを公開しましょう。HTTPSの自動設定、ロゴ、コーポレートカラーなど、まるで自社製品の標準機能のように見えます。

メール配信登録者向け通知

お客様は、インシデント、メンテナンス、および解決に関するメールの配信を自ら選択します。手動での一斉送信リスト作成は不要です。すべての最新情報は、配信を希望した対象者に確実に届きます。

インシデントに関するリアルタイムの最新情報

深刻度、影響を受けたコンポーネント、およびタイムスタンプを記載したステータス更新を投稿してください。インシデントの全タイムラインは公開されたままとなるため、お客様はリアルタイムで状況を追跡できます。

コンポーネントの稼働時間履歴

コンポーネントごとに30日、60日、90日の稼働率バーを表示します。信頼性の実績が一目で確認でき、投資家や購入者に提示できる確かな証拠となります。

告知バナー

今後のメンテナンス、進行中の調査、または製品に関するお知らせをグローバル通知として固定表示できます。ワンクリックで、すべての訪問者に即座に表示されます。

顧客への透明性それが信頼を生む

公開ステータスページは、サービス停止を信頼構築の機会へと変えます。ブランド化され、検索エンジンにインデックスされ、自動化されたこのページは、インシデント発生時にサポートへの問い合わせ件数を最大60%削減し、企業の営業活動も強化することが実証されています。

ブランド化された、検索エンジンにインデックス登録されたステータスページ
自動SSL対応のカスタムドメイン
ロゴ、配色、レイアウトは自由に設定可能
ワンクリックで登録できるメール配信登録者
インシデントのリアルタイム時系列
サービス停止および更新に関する告知バナー
30日、60日、90日の稼働率推移グラフ
コンポーネントのグループ化と重大度タグ付け
公開RSSフィードおよび読み取り専用API

Public status page with branded components

Real-time incident timeline visible to customers

Subscriber and email notification management

対象者

公開ステータスページユースケース

さまざまな業界の企業が、Xitoringを活用してインフラの信頼性を維持している様子をご覧ください。

SaaSおよびB2Bプラットフォーム

企業の購買担当者や既存顧客との信頼関係を築きましょう。公開ステータスページは、セキュリティレビュー、ベンダーアンケート、調達審査の際に参照されます。

Eコマースとマーケットプレイス

決済時や支払い、在庫に関する問題が発生した際も、お客様に状況を適切にお伝えしてください。ブラックフライデーやサイバーマンデーなどの繁忙期においても、お客様の信頼を維持しましょう。

ホスティングおよびクラウドプロバイダー

地域ごと、または製品ごとのステータスページを公開します。ネットワーク、コンピューティング、ストレージの各コンポーネントの稼働状況を一箇所で確認でき、お客様はブックマークとして保存できます。

医療・遠隔医療

患者ポータル、遠隔医療ビデオ、および予約受付の稼働状況についてお知らせします。ブランドを前面に出した透明性のある情報提供は、予定されたシステム停止期間中も患者様に安心感を与えます。

教育テクノロジーと大学

学生および教職員に対し、LMS、履修登録、試験プラットフォームの利用状況について周知する。学業の繁忙期におけるヘルプデスクへの問い合わせ件数を減らす。

金融・政府

市民向けポータルサイトや銀行アプリにおいて、サービスの稼働状況を透明性を持って提供します。インシデント履歴を文書化することで、規制当局が求める情報開示要件を満たします。

パブリック・ステータス・ページとは顧客を獲得する

何かトラブルが発生したとき、沈黙こそが最大の敵となります。公開ステータスページがなければ、サポート窓口への問い合わせが殺到し、SNSが炎上し、信頼は一瞬にして失われてしまいます。検索エンジンにインデックスされ、ブランドイメージを反映したステータスページがあれば、あらゆるインシデントを、ブランドイメージに沿った、管理された対話へと転換することができます。

インシデント発生時のサポートチケットの件数を最大60%削減
「あなたのブランドステータス」や「あなたのブランドダウン」といったGoogle検索で表示されます
企業向け販売を強化する — 購入担当者は評価中にステータスページを確認する
時間の経過とともに積み重なっていく稼働実績を記録する

Xitoringの公開ステータスページビルダー

わずか数分で、見栄えの良い顧客向けステータスページを公開できます。コンポーネントのグループ化、タイムライン付きのインシデントの投稿、ページ全体のブランド設定、そして購読者が自動メール通知を受け取るよう登録できるようにする――これらすべてを1つのダッシュボードから行えます。

稼働時間のバーが表示されたコンポーネントグループ
リアルタイムのタイムライン更新を伴うインシデントの作成
ブランドの完全なカスタマイズ（ロゴ、配色、独自ドメイン）
ワンクリックでの購読者管理と自動メール通知

一般公募

加入者管理面倒な手間なし

インポート、エクスポート、通知

数秒で購読者の追加、削除、移行が可能です。新規顧客の登録でも、CRMとの連携でも、Xitoringは購読者リストを常に最新の状態に保ちます。そのため、インシデントに関する最新情報は、常に適切な受信箱に確実に届きます。

Status page subscriber management dashboard

リーダーシップがXitoringを信頼する理由

CEOが選ぶ3つの理由公開ステータスページ

サポートチケットを60％削減

先手を打った情報開示は、問い合わせが寄せられる前に未然に防ぐことができます。顧客が問題の内容、深刻度、そして対応の進捗状況をリアルタイムで確認できれば、多くの場合、問い合わせ自体を控えるようになります。

企業向け案件を獲得する

調達チームやセキュリティ審査担当者は、評価の過程で公開されているステータスページを確認します。ブランド化され、詳細なドキュメントが整備されたステータスページは、運用面の成熟度を示し、契約締結につながります。

SLA遵守状況の文書化

公開されている稼働状況の履歴とインシデントのタイムラインは、監査およびSLA報告の要件を満たします。ステータスページは、信頼性を示す、第三者による検証が可能な生きた証拠となります。

～向けに設計された公共の信頼

SEOメタデータ管理

ステータスページのタイトル、説明文、Open Graphタグをカスタマイズし、ソーシャルメディアでの共有をスムーズに行えるようにするとともに、ブランド名を含む検索クエリでの検索順位向上を図りましょう。

コンポーネントのグループ化

サービスをAPI、Webアプリ、CDN、データベースといった論理的なグループに分類し、どの領域に影響が出ているかを顧客が一目で把握できるようにします。

定期メンテナンス

メンテナンスの実施時間を事前に公表してください。購読者には自動的に通知され、ページには予期せぬ停止ではなく、予定された停止時間が反映されます。

公開RSSとAPI

RSSおよび読み取り専用APIを通じてインシデントのフィードを公開し、顧客が自社のダッシュボードやツールにステータスを統合できるようにします。

頻繁に質問をした

公開に関するよくある質問ステータスページ.

私の公開ステータスページはGoogleにインデックスされますか？

はい。公開ステータスページは完全にクロール可能で、クリーンなHTML、カスタマイズ可能なメタタグ、公開サイトマップエントリを備えているため、「あなたのブランドステータス」や「あなたのブランドはダウンしていますか」といったブランド関連のクエリでランク付けされます。

自分のドメインでこのページをホストすることはできますか？

はい。Xitoringでstatus.yourbrand.com（または任意のサブドメイン）をポイント設定すると、SSL証明書が自動的に発行されます。このページはお客様のドメイン下に配置され、お客様のブランド名でインデックスされます。

パブリック・サブスクライバーはどのように機能するのでしょうか？

訪問者はメールアドレスを入力して、インシデント、メンテナンス、および解決状況に関する最新情報の配信登録を行います。インシデントの情報を更新すると、その瞬間に通知が自動的に送信されるため、手動でメールを送信する必要はありません。

ステータスページは、どのようにしてサポートチケットの数を減らすのでしょうか？

顧客がインシデントの概要、影響を受けたコンポーネント、深刻度、および最新の更新情報を――すべて自社ブランドで、自社ドメイン上で――確認できる場合、ほとんどの顧客はわざわざチケットを発行しようとはしません。各チームからは、インシデント発生時の問い合わせ件数が50～60％減少したという報告が日常的に寄せられています。

そのページを完全に自社ブランド化することはできますか？

すべて可能です。ロゴのアップロード、ブランドカラーの設定、フォントのカスタマイズ、レイアウトの調整などが行えます。訪問者には、汎用的なサードパーティ製ツールではなく、自社製品の一部のように見えるステータスページが表示されます。

パブリックなステータスページとプライベートなステータスページの違いは何ですか？

公開ページは誰でもアクセス可能で、検索エンジンにインデックスされ、顧客の信頼を得るために設計されています。非公開ページは認証（パスワード、SSO、またはIPアドレス許可リスト）が必要であり、社内チームや秘密保持契約（NDA）を結んでいる企業顧客向けに設計されています。