Question 1

¿Cómo puedo crear una cuenta?

Accepted Answer

Visita xitoring.com y haz clic en «Empezar prueba gratuita». Puedes registrarte con tu dirección de correo electrónico o con tu cuenta de Google. No es necesario tener una tarjeta de crédito para empezar.

Question 2

¿Cómo se instala el agente de supervisión?

Accepted Answer

Una vez creada tu cuenta, ve a Servidores → Añadir servidor. Verás un comando de instalación de una sola línea. Ejecútalo en tu servidor Linux o Windows y el agente se instalará y comenzará a enviar informes en menos de 60 segundos.

Question 3

¿Cuáles son los requisitos del sistema para Xitogent?

Accepted Answer

Xitogent es extremadamente ligero: consume menos de 30 MB de RAM y muy pocos recursos de la CPU. Es compatible con Linux (Ubuntu, Debian, CentOS, RHEL, Amazon Linux, Fedora, Rocky) y Windows Server 2016 y versiones posteriores.

Question 4

¿Cómo configuro mi primera comprobación de disponibilidad?

Accepted Answer

Ve a «Uptime» → «Añadir comprobación», introduce la URL o la dirección IP que deseas supervisar, selecciona el intervalo de comprobación y los nodos de sondeo, y luego guarda los cambios. Empezarás a recibir datos en el primer intervalo de comprobación.

Question 5

¿Cómo funciona la prueba gratuita?

Accepted Answer

Empieza con una prueba gratuita de 14 días en cualquier plan de pago; no es necesario introducir una tarjeta de crédito. Tendrás acceso completo a todas las funciones durante el periodo de prueba. Al finalizar, puedes cambiar al plan gratuito o renovar la suscripción para mantener tu configuración.

Question 6

¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?

Accepted Answer

Por supuesto. Puedes cambiar a un plan superior o inferior cuando lo necesites. Si cambias a un plan superior, la diferencia de precio se prorratea. Si cambias a un plan inferior, el saldo restante se te abonará en futuros ciclos de facturación.

Question 7

¿Qué ocurre si supero los límites de mi monitor?

Accepted Answer

Recibirás una notificación cuando te acerques al límite de tu plan. Los monitores existentes seguirán funcionando; simplemente no podrás añadir otros nuevos hasta que actualices tu plan o elimines los monitores que no utilices.

Question 8

¿Cómo me ayuda la facturación anual a ahorrar dinero?

Accepted Answer

Los planes anuales se facturan una vez al año con un descuento del 20 % respecto a la tarifa mensual. Por ejemplo, el plan Pro pasa de 49 $ al mes a 39 $ al mes cuando se factura anualmente.

Question 9

¿Ofrecéis reembolsos?

Accepted Answer

Sí. Si no quedas satisfecho durante los primeros 30 días de un plan de pago, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para obtener un reembolso completo, sin preguntas.

Question 10

¿Qué formas de pago aceptáis?

Accepted Answer

Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, Amex), PayPal y transferencias bancarias para los planes Enterprise.

Question 11

¿Qué canales de notificación son compatibles?

Accepted Answer

Xitoring admite más de 20 canales de notificación, entre los que se incluyen el correo electrónico, Slack, Microsoft Teams, Discord, Telegram, PagerDuty, OpsGenie, WhatsApp, SMS, llamadas telefónicas, webhooks y la integración con Zapier.

Question 12

¿Cuántos nodos de sondeo globales tienes?

Accepted Answer

Contamos con más de 15 nodos de monitorización repartidos por América del Norte, Europa, Asia-Pacífico y América del Sur. Esto garantiza la precisión de los datos de disponibilidad y ayuda a detectar interrupciones del servicio a nivel regional.

Question 13

¿Qué métricas de servidor recopila Xitogent?

Accepted Answer

Xitogent supervisa el uso de la CPU, la memoria y el espacio de intercambio, las operaciones de E/S de disco y el almacenamiento, el ancho de banda de red, los procesos en ejecución y más de 30 métricas específicas de cada servicio (bases de datos, servidores web, colas de mensajes, etc.).

Question 14

¿Puedo supervisar los certificados SSL?

Accepted Answer

Sí. Xitoring supervisa la fecha de caducidad de los certificados SSL, la validez de la cadena de certificados, la compatibilidad con las versiones de TLS, la solidez del cifrado y el estado de revocación OCSP. Recibirás alertas 30, 14, 7, 3 y 1 día antes de la fecha de caducidad.

Question 15

¿Existe alguna API para la automatización?

Accepted Answer

Sí. Los planes Business y Enterprise incluyen acceso completo a la API REST. Puedes crear comprobaciones, recuperar métricas, gestionar usuarios y automatizar toda tu configuración de monitorización mediante programación.

Question 16

¿Cómo funcionan las ventanas de mantenimiento?

Accepted Answer

Las ventanas de mantenimiento te permiten desactivar temporalmente las alertas de monitores específicos durante los trabajos programados. Puedes programarlas con antelación o activarlas sobre la marcha desde el panel de control.

Question 17

¿Cómo puedo cambiarme de otro proveedor?

Accepted Answer

Ofrecemos herramientas de migración con un solo clic para Pingdom, Uptime.com y BetterStack. Nuestro equipo también puede ayudarte con migraciones personalizadas en los planes Enterprise; solo tienes que ponerte en contacto con el departamento de ventas.

Question 18

¿Puedo integrarlo con mis herramientas actuales?

Accepted Answer

Sí. Xitoring se integra con Slack, Teams, PagerDuty, OpsGenie, Zapier y webhooks personalizados. La API REST permite la integración con prácticamente cualquier herramienta de tu entorno.

Question 19

¿Admiten métricas personalizadas?

Accepted Answer

Sí. Utiliza la API de métricas personalizadas para enviar cualquier métrica numérica a Xitoring con el fin de generar gráficos y alertas; es ideal para métricas a nivel de aplicación que el agente no cubre de forma nativa.

Question 20

¿Están mis datos cifrados?

Accepted Answer

Sí. Todos los datos se cifran tanto durante la transmisión (TLS 1.2+) como en reposo (AES-256). Nuestra infraestructura está alojada en proveedores de servicios en la nube que cumplen con la norma SOC 2.

Question 21

¿Admiten el inicio de sesión único (SSO) y SAML?

Accepted Answer

El SSO y SAML están disponibles en los planes Enterprise. Admitimos la integración con Okta, Azure AD, Google Workspace y otros proveedores de identidad SAML 2.0.

Question 22

¿Cuál es su política de conservación de datos?

Accepted Answer

El periodo de conservación de los datos depende de tu plan: Gratuito (7 días), Pro (1 año), Business (2 años), Enterprise (ilimitado). Tras la cancelación, los datos se conservan durante 30 días antes de ser eliminados.

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