Tiempo de actividad
Seguimiento

Xitoring es compatible con HTTP, HTTPS, Ping (ICMP), DNS, TCP, UDP, FTP, SMTP, IMAP y POP3. Puedes supervisar prácticamente cualquier servicio conectado a Internet desde un único panel de control.

Con intervalos de comprobación de 1 minuto, recibirás una alerta rápidamente en cuanto se detecte una interrupción del servicio. Las comprobaciones de confirmación realizadas desde varios nodos eliminan los falsos positivos antes de enviar la alerta.

Xitoring cuenta con más de 15 nodos de monitorización repartidos por Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico, Sudamérica y Oriente Medio. Cada comprobación se realiza simultáneamente desde varias ubicaciones.

La supervisión del tiempo de actividad está pensada para servicios accesibles al público. Para servicios internos, utiliza nuestro agente de supervisión de servidores o la supervisión de latidos para servicios protegidos por cortafuegos.

Puede configurar ventanas de mantenimiento para suprimir las alertas durante los periodos de inactividad programados. El porcentaje de tiempo de actividad se ajusta para excluir estos periodos de los cálculos del SLA.

Sí. Xitoring ofrece una migración con un solo clic desde Pingdom, Uptime.com y BetterStack. Todas tus configuraciones de comprobación, ajustes de alertas y contactos se importan automáticamente.

La supervisión del tiempo de actividad estándar del sector se realiza a intervalos de un minuto desde al menos tres regiones geográficas para distinguir las interrupciones reales de los pequeños fallos de la red local. Alcanzar un tiempo de actividad anual del 99,99 % permite menos de 53 minutos de inactividad al año; el 99,999 % permite poco más de cinco minutos. Una supervisión eficaz del tiempo de actividad va más allá de las simples comprobaciones de ping para validar que las respuestas contengan el contenido esperado, se completen dentro de una latencia aceptable y presenten certificados TLS válidos, detectando así las interrupciones parciales y los estados degradados que las simples comprobaciones de disponibilidad pasan por alto.

La combinación de protocolos es tan importante como el intervalo de comprobación. Las comprobaciones HTTP y HTTPS son fundamentales para cualquier punto final conectado a Internet, con verificaciones de coincidencia de contenido para detectar el modo de fallo en el que «la página devuelve un 200 pero, en realidad, no funciona». Las comprobaciones de puertos TCP cubren servicios que no son HTTP, como SSH, MySQL o puertos de aplicaciones personalizadas. Las comprobaciones de DNS confirman que los registros se resuelven correctamente desde los resolutores que utilizan realmente los usuarios, detectando los casos de fallo lento en los que un único resolutor devuelve NXDOMAIN mientras que todo lo demás parece estar bien. Las comprobaciones de protocolos de correo (SMTP, IMAP, POP3) mantienen el flujo de los correos electrónicos transaccionales. Una configuración seria de monitorización del tiempo de actividad utiliza el tipo de comprobación adecuado para cada capa de servicio, no HTTP para todo.

La comprobación multirregional es la opción de configuración más importante. Un monitor que se ejecuta desde una sola ubicación confunde un pequeño fallo de la red local con una interrupción real, y las alertas resultan indistinguibles; en menos de una semana, el equipo de guardia se ha acostumbrado a ignorar las notificaciones. Las comprobaciones de confirmación desde al menos dos regiones adicionales antes de generar una alerta eliminan la gran mayoría de los falsos positivos sin perder velocidad de detección. Xitoring realiza todas las comprobaciones desde más de 15 nodos de sondeo repartidos por Norteamérica, Europa, Asia-Pacífico, Sudamérica y Oriente Medio, y solo se activa una alerta cuando varias regiones coinciden en que el servicio está caído.

El enrutamiento de guardias es lo que distingue a una herramienta de monitorización de una herramienta de alertas. La utilidad de la señal generada por una comprobación depende del camino que siga hasta llegar al ingeniero que pueda solucionarla. Una supervisión eficaz del tiempo de actividad enruta las alertas según niveles de gravedad (información → advertencia → crítico → avisar a todo el mundo), respeta la rotación de guardias para que se despierte a la persona adecuada a las 3 de la madrugada, admite el acuse de recibo y la escalación cuando el responsable principal no responde, y se silencia de forma clara cuando se resuelve el incidente. Las notificaciones multicanal a través de SMS, notificaciones push, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty, OpsGenie y webhooks garantizan que ninguna ruta de alerta sea un punto único de fallo.

Las páginas de estado públicas convierten los datos de supervisión del tiempo de actividad en un elemento de confianza para los clientes. El hecho de generar la página de estado directamente a partir de los mismos datos de supervisión que activan las alertas internas garantiza que ambos nunca discrepen: tus clientes ven lo mismo que el personal de guardia. Alojar la página de estado en un dominio o subdominio independiente garantiza su accesibilidad incluso cuando el servicio principal está inactivo, y los equipos de compras de las empresas esperan cada vez más disponer de un historial de tiempo de actividad de los últimos 12 meses. Xitoring publica tanto páginas de estado públicas con la marca de la empresa para la comunicación con los clientes como páginas de estado privadas protegidas con contraseña para el seguimiento interno de los SLA a partir de los mismos datos de tiempo de actividad, sin necesidad de configuración adicional.

La supervisión del tiempo de actividad es una de las capas de una pila de observabilidad completa, no un sustituto de las demás. La supervisión del tiempo de actividad se realiza desde fuera del perímetro: comprueba si el punto de acceso público responde. La supervisión de servidores se lleva a cabo desde dentro del sistema operativo: analiza el estado de la CPU, la memoria, el disco y los procesos del host que aloja ese punto de acceso. La mayoría de los equipos de producción necesitan que ambas capas funcionen conjuntamente: el tiempo de actividad te indica cuándo un servicio está inactivo; el servidor te indica por qué, antes de que los usuarios se den cuenta. Xitoring ejecuta ambas capas en el mismo producto con un motor de alertas unificado, de modo que un fallo en la base de datos y una comprobación HTTP fallida siguen las mismas reglas de notificación y terminan en la misma línea de tiempo de incidentes.